Если вы хотите испытывать разочарование, ежедневно сталкиваться с поломками оборудования и быть обвиненным в этом, La Casa de la Iaia — идеальное место. Ужасный опыт.
Начнём с того, что я осталась в душе с кондиционером в волосах, потому что у них закончилась вода. Им потребовалось 20 минут, чтобы это исправить, и я потеряла несколько билетов из-за задержки. На следующий день использование фена и дорожного отпаривателя вызвало срабатывание автоматических выключателей. Я сообщила об этом, меня проигнорировали на ресепшене, и мне пришлось перезвонить через 20 минут, прежде чем они наконец составили отчёт. Из-за этого мне пришлось перенести такси, и я опоздала на свадьбу своей лучшей подруги.
Забудьте о работе из дома здесь; у них есть Wi-Fi, но он работает плохо. Он даже не подключался к мобильным телефонам, и сигнал был плохим в номерах.
«Белые» полотенца серые и в пятнах.
Ключ от номера деактивировался КАЖДЫЙ РАЗ, когда я возвращалась в отель.
К сожалению, два дня были испорчены из-за проблем в отеле. Мы поговорили с администратором о нашем недовольстве и желании поговорить с менеджером. Нам сказали, что его нет на месте, но она разберется. При выезде администратор выступила в роли курьера, заявив, что нам уже сказали, что это наша вина. Когда мы отказались это принять, меня отправили к Виктору, помощнику менеджера по продажам, потому что генеральный менеджер так и не осмелился встретиться с нами лицом к лицу. Виктор пришел, не представившись. Мы объяснили наше недовольство, и он обвинил нас в том, что мы подключили электрический гриль или что-то тяжелое, потому что его оборудование никак не могло выйти из строя. Когда мы уточнили, что именно мы подключили, он намекнул, что это невозможно (как будто мы лгали), а затем начал жаловаться на то, как дорого стоит вода в Орисабе, почти намекая, что они делают нам одолжение, не беря плату за доставку воды. Я заплатила за функциональный номер, а у нас просто остались неприятные впечатления. Мы даже не получили официальных извинений, только оправдания проблем. Виктор даже сказал, что присутствовал, когда сработал автоматический выключатель, и что ему потребовалось всего 3 минуты, чтобы его перезагрузить, подтвердив тем самым, что администрация по глупости задержала наш жалобу на 20 минут.
Одна звезда, потому что я не могу поставить ноль. Единственными положительными качествами всего отеля являются обслуживание официантов во время завтрака и его расположение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что я осталась в душе с кондиционером в волосах, потому что у них закончилась вода. Им потребовалось 20 минут, чтобы это исправить, и я потеряла несколько билетов из-за задержки. На следующий день использование фена и дорожного отпаривателя вызвало срабатывание автоматических выключателей. Я сообщила об этом, меня проигнорировали на ресепшене, и мне пришлось перезвонить через 20 минут, прежде чем они наконец составили отчёт. Из-за этого мне пришлось перенести такси, и я опоздала на свадьбу своей лучшей подруги.
Забудьте о работе из дома здесь; у них есть Wi-Fi, но он работает плохо. Он даже не подключался к мобильным телефонам, и сигнал был плохим в номерах.
«Белые» полотенца серые и в пятнах.
Ключ от номера деактивировался КАЖДЫЙ РАЗ, когда я возвращалась в отель.
К сожалению, два дня были испорчены из-за проблем в отеле. Мы поговорили с администратором о нашем недовольстве и желании поговорить с менеджером. Нам сказали, что его нет на месте, но она разберется. При выезде администратор выступила в роли курьера, заявив, что нам уже сказали, что это наша вина. Когда мы отказались это принять, меня отправили к Виктору, помощнику менеджера по продажам, потому что генеральный менеджер так и не осмелился встретиться с нами лицом к лицу. Виктор пришел, не представившись. Мы объяснили наше недовольство, и он обвинил нас в том, что мы подключили электрический гриль или что-то тяжелое, потому что его оборудование никак не могло выйти из строя. Когда мы уточнили, что именно мы подключили, он намекнул, что это невозможно (как будто мы лгали), а затем начал жаловаться на то, как дорого стоит вода в Орисабе, почти намекая, что они делают нам одолжение, не беря плату за доставку воды. Я заплатила за функциональный номер, а у нас просто остались неприятные впечатления. Мы даже не получили официальных извинений, только оправдания проблем. Виктор даже сказал, что присутствовал, когда сработал автоматический выключатель, и что ему потребовалось всего 3 минуты, чтобы его перезагрузить, подтвердив тем самым, что администрация по глупости задержала наш жалобу на 20 минут.
Одна звезда, потому что я не могу поставить ноль. Единственными положительными качествами всего отеля являются обслуживание официантов во время завтрака и его расположение.