Мы останавливались здесь с 17 по 19 апреля. Мы выбрали этот отель из-за его расположения, прямо в центре, а также из-за предполагаемого комфорта, ведь это 4-звездочный отель. Но, на мой взгляд, он заслуживает только 3 звезды. Отель расположен в старом доме; очевидно, что его недавно отремонтировали, потому что отделка в номерах и ванных комнатах новая, а кровати удобные и большие. Это двухэтажное здание, но под отель используется только первый этаж; на втором этаже живет семья, владеющая отелем. У них есть собственная парковка, которая больше похожа на центральный двор, где могут поместиться 4-5 машин, но въезд невероятно узкий и неудобный, и кто-то отвечает за парковку. Этот двор очень запущен; сзади можно увидеть, как они складывают вещи, которыми не пользуются, что придает ему неприглядный вид. Кстати, однажды этот человек припарковал нашу машину, оставив пассажирское окно открытым, и той ночью пошел дождь, промочив сиденье… и в довершение всего, я думаю, что в машину забралась кошка или какое-то другое животное, потому что, когда я открыла дверь, это маленькое животное было в багажнике, испуганное, но я не могла разглядеть, что это было. Я оставила дверь открытой и пошла сообщить об этом. Когда я вернулась, его уже не было, но багажник был грязный.
Моя главная претензия касалась душа. Горячая вода не текла сразу. Я не знаю, какой у них водонагреватель, но нам приходилось оставлять кран открытым до 15 минут, чтобы потекла горячая вода, что приводило к большому расходу воды. Когда вода нагревалась, она была практически кипятком, из-за чего было трудно регулировать температуру. Трубы в раковине протекали; мы заметили, что после использования под ними образовывалась лужа. Мини-холодильник в номере не был подключен к розетке. Мы пытались подключить его, но вилка постоянно выскакивала; розетка была плохо установлена в стене.
Интернет тоже был проблемой; сигнал был нестабильным. Иногда подключался, иногда нет.
Они кое-что исправили, но такие неудобства для гостей неприемлемы для 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что это самый дорогой отель в Коатепеке.
Надеюсь, этот отзыв поможет им улучшить ситуацию, потому что, как я уже сказал, расположение — их главное преимущество, но им нужно улучшить обслуживание. За все время нашего пребывания я видел только двух сотрудников: уборщицу и еще одного молодого человека, и они, казалось, делали все (общую уборку, приготовление кофе, завтрак и т. Д. ). Мы ни разу не видели менеджера, которому могли бы сообщить о вышеописанных проблемах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя главная претензия касалась душа. Горячая вода не текла сразу. Я не знаю, какой у них водонагреватель, но нам приходилось оставлять кран открытым до 15 минут, чтобы потекла горячая вода, что приводило к большому расходу воды. Когда вода нагревалась, она была практически кипятком, из-за чего было трудно регулировать температуру. Трубы в раковине протекали; мы заметили, что после использования под ними образовывалась лужа. Мини-холодильник в номере не был подключен к розетке. Мы пытались подключить его, но вилка постоянно выскакивала; розетка была плохо установлена в стене.
Интернет тоже был проблемой; сигнал был нестабильным. Иногда подключался, иногда нет.
Они кое-что исправили, но такие неудобства для гостей неприемлемы для 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что это самый дорогой отель в Коатепеке.
Надеюсь, этот отзыв поможет им улучшить ситуацию, потому что, как я уже сказал, расположение — их главное преимущество, но им нужно улучшить обслуживание. За все время нашего пребывания я видел только двух сотрудников: уборщицу и еще одного молодого человека, и они, казалось, делали все (общую уборку, приготовление кофе, завтрак и т. Д. ). Мы ни разу не видели менеджера, которому могли бы сообщить о вышеописанных проблемах.