Приемлемая цена за номер, ужасный опыт. Обман и угроза здоровью.
Мы заплатили 3510 песо за ночь за 5 человек. Мы не ожидали суперроскошного отеля, но рассчитывали на базовый уровень, соответствующий цене. Вместо этого мы получили череду поломок, ужасное обслуживание и чрезвычайную медицинскую ситуацию в семье.
1. Прибытие и плохое обслуживание: С момента регистрации обслуживание было плохим. Нас заверили, что парковки нет, и попытались отправить нас на отдаленную и неприглядную стоянку; в конце концов, нас впустили, и оказалось, что у них есть три совершенно пустых места. Швейцар/охранник был ужасен и недружелюбен. Чтобы попасть в номера, один из двух лифтов был сломан, а другой был настолько ненадежным, что нам пришлось подниматься по лестнице с багажом.
2. «Сказочные» удобства и номера:
Номера крайне простые. Кровати очень жёсткие (буквально как камни, пружины ощущаются на ощупь, и просыпаешься с ужасной болью в спине). Горячая вода в душе течёт только через полчаса, а выключатели света неисправны. Интернет крайне медленный и ненадёжный; кажется, его специально отключили. Кроме того, звукоизоляция полностью отсутствует: крики и шум из коридора прекрасно слышны внутри номера. Единственное, что можно было бы признать приемлемым, это то, что номер выглядел относительно чистым.
3. Обман и опасность бассейна (неопровержимое доказательство) : В отеле два бассейна. Из моих трёх детей только двое купались в бассейне с горками ночью. При искусственном освещении вода выглядела лишь слегка мутной, что можно принять за обычное движение песка в пляжном отеле. Неслучайно только двое детей, которые купались в этом бассейне, провели всю ночь, раннее утро и полдень, страдая от сильной, непрекращающейся рвоты, потребовавшей экстренных инъекций и лекарств. Ребёнок, который не купался, чувствует себя прекрасно.
При дневном свете обман был разоблачен: этот конкретный бассейн был отвратительным, покрытым бурлящими водорослями и плавающей пеной, до такой степени, что отелю пришлось огородить его желтой предупредительной лентой. Во вторник, перед нашим отъездом, я сфотографировала, как персонал с бешеной скоростью пытался убрать эту грязь, но вода оставалась зеленой и мутной.
4. Полное неуважение к частной жизни и клиентам: Поскольку мои дети болели, мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить», чтобы отдохнуть. В 15:00 персонал начал стучать и настойчиво настаивать, приводя нелепое оправдание, что «люди иногда путают, с какой стороны находится табличка». Если написано «Не беспокоить», то это нужно уважать.
При выезде мы потребовали справедливого возврата денег за две ночи, так как половину поездки мы провели, ухаживая за больными детьми из-за загрязненного бассейна. В просьбе было отказано. Когда мы предупредили так называемую «менеджершу», что сообщим об этом в COFEPRIS (мексиканское агентство по регулированию здравоохранения), она ответила цинично и оборонительно, прибегая к лжи вроде «у них очень строгий контроль» и что они используют «специальное химическое вещество».
Чистая чушь, чтобы умыть руки, которая рассыпается, когда видишь фотографии бурлящего болота, которое они открыли для публики.
Они испортили нам отпуск, это дорого нам обошлось, и в итоге это стало ХУДШИМ опытом.
Не рискуйте здоровьем своей семьи и не тратьте здесь свои деньги.
(Их специальное химическое вещество довольно отвратительно)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили 3510 песо за ночь за 5 человек. Мы не ожидали суперроскошного отеля, но рассчитывали на базовый уровень, соответствующий цене. Вместо этого мы получили череду поломок, ужасное обслуживание и чрезвычайную медицинскую ситуацию в семье.
1. Прибытие и плохое обслуживание: С момента регистрации обслуживание было плохим. Нас заверили, что парковки нет, и попытались отправить нас на отдаленную и неприглядную стоянку; в конце концов, нас впустили, и оказалось, что у них есть три совершенно пустых места. Швейцар/охранник был ужасен и недружелюбен. Чтобы попасть в номера, один из двух лифтов был сломан, а другой был настолько ненадежным, что нам пришлось подниматься по лестнице с багажом.
2. «Сказочные» удобства и номера:
Номера крайне простые. Кровати очень жёсткие (буквально как камни, пружины ощущаются на ощупь, и просыпаешься с ужасной болью в спине). Горячая вода в душе течёт только через полчаса, а выключатели света неисправны. Интернет крайне медленный и ненадёжный; кажется, его специально отключили. Кроме того, звукоизоляция полностью отсутствует: крики и шум из коридора прекрасно слышны внутри номера. Единственное, что можно было бы признать приемлемым, это то, что номер выглядел относительно чистым.
3. Обман и опасность бассейна (неопровержимое доказательство) : В отеле два бассейна. Из моих трёх детей только двое купались в бассейне с горками ночью. При искусственном освещении вода выглядела лишь слегка мутной, что можно принять за обычное движение песка в пляжном отеле. Неслучайно только двое детей, которые купались в этом бассейне, провели всю ночь, раннее утро и полдень, страдая от сильной, непрекращающейся рвоты, потребовавшей экстренных инъекций и лекарств. Ребёнок, который не купался, чувствует себя прекрасно.
При дневном свете обман был разоблачен: этот конкретный бассейн был отвратительным, покрытым бурлящими водорослями и плавающей пеной, до такой степени, что отелю пришлось огородить его желтой предупредительной лентой. Во вторник, перед нашим отъездом, я сфотографировала, как персонал с бешеной скоростью пытался убрать эту грязь, но вода оставалась зеленой и мутной.
4. Полное неуважение к частной жизни и клиентам: Поскольку мои дети болели, мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить», чтобы отдохнуть. В 15:00 персонал начал стучать и настойчиво настаивать, приводя нелепое оправдание, что «люди иногда путают, с какой стороны находится табличка». Если написано «Не беспокоить», то это нужно уважать.
При выезде мы потребовали справедливого возврата денег за две ночи, так как половину поездки мы провели, ухаживая за больными детьми из-за загрязненного бассейна. В просьбе было отказано. Когда мы предупредили так называемую «менеджершу», что сообщим об этом в COFEPRIS (мексиканское агентство по регулированию здравоохранения), она ответила цинично и оборонительно, прибегая к лжи вроде «у них очень строгий контроль» и что они используют «специальное химическое вещество».
Чистая чушь, чтобы умыть руки, которая рассыпается, когда видишь фотографии бурлящего болота, которое они открыли для публики.
Они испортили нам отпуск, это дорого нам обошлось, и в итоге это стало ХУДШИМ опытом.
Не рискуйте здоровьем своей семьи и не тратьте здесь свои деньги.
(Их специальное химическое вещество довольно отвратительно)