Недавно я провела неделю в отпуске с семьей. К сожалению, наши впечатления были не самыми лучшими, хотя должна отметить, что расположение отеля отличное, так как он находится в центре, что облегчает доступ к различным достопримечательностям.
Гостевой лифт никогда не работал, что было очень неудобно, особенно когда приходилось подниматься и спускаться по лестнице с ребенком в коляске, даже на первом этаже. На ресепшене нам сказали, что мы можем воспользоваться служебным лифтом, однако это неудобно, так как он предназначен для внутреннего пользования и не имеет датчика приближения, поэтому приходится спешить, чтобы двери не закрылись.
Еще одна частая проблема заключалась в том, что ключ-карта от номера деактивировалась как минимум три раза в день, что очень раздражало, так как нам приходилось постоянно спускаться на ресепшен, чтобы активировать ее, или, возвращаясь в отель, сначала проходить через него, прежде чем подниматься наверх. В двух случаях, даже после активации, карта все равно не открывала дверь. Нам сказали, что это связано с правилами безопасности; Однако в других отелях у нас подобных проблем не было.
Обслуживание номеров было плохим. Мы заказали пиццу, которая была слишком мучной и с неподходящим сыром, что сильно повлияло на её качество.
Что касается чистоты, то в целом она оставляет желать лучшего. Мы заметили, что уборка ведется плохо, мусорные баки задвинуты под кровать. Это было очевидно, так как мой ребенок только начинает ходить.
Тем не менее, я хочу отметить отличную работу уборщицы в течение первых трех дней нашего пребывания на первом этаже. Я не знаю её имени, но она стройная, очень добрая и очень активная. Моя благодарность ей за преданность делу и хорошее обслуживание.
В ванной комнате вода была не горячей, а теплой. Кроме того, при использовании раковины вода вытекала через слив прямо на месте, из-за чего ноги промокали, что очень неудобно и негигиенично.
Еще один важный момент: в отеле нет отопления. Учитывая, что ночи в Пуэбле прохладные или даже холодные, это стало серьезным недостатком. В результате и я, и мой ребенок простудились, и мне пришлось обратиться за медицинской помощью.
Хочу подчеркнуть, что персонал дружелюбный. В частности, Луиза, менеджер на ресепшене, была очень внимательна и старалась помочь нам улучшить наше пребывание.
Однако, несмотря на хорошее отношение персонала, в отеле есть много областей, требующих улучшения в плане технического обслуживания, чистоты и сервиса. Я считаю, что эти аспекты нуждаются в значительном улучшении, чтобы обеспечить гостям достойный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гостевой лифт никогда не работал, что было очень неудобно, особенно когда приходилось подниматься и спускаться по лестнице с ребенком в коляске, даже на первом этаже. На ресепшене нам сказали, что мы можем воспользоваться служебным лифтом, однако это неудобно, так как он предназначен для внутреннего пользования и не имеет датчика приближения, поэтому приходится спешить, чтобы двери не закрылись.
Еще одна частая проблема заключалась в том, что ключ-карта от номера деактивировалась как минимум три раза в день, что очень раздражало, так как нам приходилось постоянно спускаться на ресепшен, чтобы активировать ее, или, возвращаясь в отель, сначала проходить через него, прежде чем подниматься наверх. В двух случаях, даже после активации, карта все равно не открывала дверь. Нам сказали, что это связано с правилами безопасности; Однако в других отелях у нас подобных проблем не было.
Обслуживание номеров было плохим. Мы заказали пиццу, которая была слишком мучной и с неподходящим сыром, что сильно повлияло на её качество.
Что касается чистоты, то в целом она оставляет желать лучшего. Мы заметили, что уборка ведется плохо, мусорные баки задвинуты под кровать. Это было очевидно, так как мой ребенок только начинает ходить.
Тем не менее, я хочу отметить отличную работу уборщицы в течение первых трех дней нашего пребывания на первом этаже. Я не знаю её имени, но она стройная, очень добрая и очень активная. Моя благодарность ей за преданность делу и хорошее обслуживание.
В ванной комнате вода была не горячей, а теплой. Кроме того, при использовании раковины вода вытекала через слив прямо на месте, из-за чего ноги промокали, что очень неудобно и негигиенично.
Еще один важный момент: в отеле нет отопления. Учитывая, что ночи в Пуэбле прохладные или даже холодные, это стало серьезным недостатком. В результате и я, и мой ребенок простудились, и мне пришлось обратиться за медицинской помощью.
Хочу подчеркнуть, что персонал дружелюбный. В частности, Луиза, менеджер на ресепшене, была очень внимательна и старалась помочь нам улучшить наше пребывание.
Однако, несмотря на хорошее отношение персонала, в отеле есть много областей, требующих улучшения в плане технического обслуживания, чистоты и сервиса. Я считаю, что эти аспекты нуждаются в значительном улучшении, чтобы обеспечить гостям достойный отдых.