Отзыв об отеле Natural Suites Hotel- cerca de Africam Safari Valsequillo Puebla 3*

Разочаровывающий опыт во всех отношениях.
Мы забронировали это место заранее и постоянно общались с персоналом, давая понять, что празднуем девичник. Чтобы не создавать неудобств другим гостям, нам предложили (по гораздо более высокой цене) виллу на берегу озера, заверив, что мы сможем пользоваться её удобствами без проблем. Тем не менее, посреди ночи с криками пришла хозяйка, пригрозила вызвать полицию и приказала своей сотруднице вылить химикаты в бассейн, пока мы там были.
Они пытались и будут пытаться оправдать свою реакцию, утверждая, что мы принесли еду и напитки в бассейн, но в тот момент они лишь попросили нас выйти из воды; они так и не попросили нас убрать еду и напитки, что мы бы сделали без проблем. Мы не хотели мешать, а просто хотели спокойно поболтать.
Самый абсурд: наши друзья, остановившиеся по соседству с отелем в поисках тишины и покоя, проснулись от шума других гостей, не входивших в нашу группу, и никто из персонала не предпринял никаких действий, чтобы исправить ситуацию, и даже не извинился.
На следующий день, вместо того чтобы признать свои ошибки, мы стали получать сообщения с угрозами, ложными обвинениями и насмешками.
Удобства не оправдывают цену: грязные номера, отсутствие базовых принадлежностей, отсутствие сигнала и Wi-Fi, завышенные цены на еду и напитки и полное уединение.
Всё, что поначалу казалось персональным обслуживанием, оказалось чередой невыполненных обещаний, грубого обращения и угроз. Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем этот отель.