Отзыв об отеле Plaza Poblana 3*

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ PLAZA POBLANA, расположенный по адресу: бульвар Норте 4212, Лас-Куартильяс, 72050 Героика, Пуэбла-де-Сарагоса.
Моя претензия касается не только счета на 580 песо, который я так и не получил. Мое недовольство вызвано безответственным отношением к гостям.
Прежде чем принять заказ такси, оформленный на ресепшене, я специально спросил, может ли служба предоставить счет. Мне ответили утвердительно. Я доверился этой рекомендации, поскольку она исходила непосредственно от персонала отеля. Если бы я знал, чем все закончится, я бы воспользовался любым другим вариантом транспорта.
Такси было заказано отелем, отель подтвердил, что предоставил счета, и именно отель вселил в меня уверенность в использовании их услуг. Однако, после того как водитель получил мои налоговые данные и оплату за поездку, он так и не выдал мне квитанцию, и теперь такси-компания просто перестала отвечать.
Больше всего беспокоит то, что отель пытается полностью снять с себя всякую ответственность за проблему. Если заведение рекомендует своим гостям поставщиков услуг, оно должно убедиться, что они имеют хорошую репутацию, профессиональны и способны выполнять основные обязательства, такие как выставление счета. Гость приезжает уставшим после поездки и рассчитывает на поддержку, предоставляемую ресепшеном. Это доверие не должно заканчиваться чередой отговорок, уклончивостью и отсутствием решений. Мой опыт был крайне разочаровывающим, и я считаю, что и ресепшен, и руководство должны были действовать с большей ответственностью и заботой о клиенте.