Natural Suites Hotel & Spa

Бассейны грязные, а большие, похоже, не подогреваются. На траве валяются экскременты животных, и негде помыться после купания. Не стоит своих денег (вход платный). Категорически не рекомендую.

Бассейны не нагреваются до 32 градусов Цельсия ни ночью, ни утром. Ждут, пока им не скажут включить обогреватели. Номера кишат гигантскими муравьями; у них нет программы фумигации, чтобы избавиться от этой проблемы. Двери не открываются, и вам дают неработающий пульт от телевизора. Когда вы пытаетесь позвонить на ресепшен, телефон тоже не работает. Телевизор показывает всего около восьми каналов Sky. Двухместный номер за 1590 песо? Он того совершенно не стоит, а администратор был совершенно несимпатичен. Я собираюсь подать жалобу в Profeco (мексиканское агентство по защите прав потребителей) и в регулирующий орган, поскольку они не ремонтируют повреждения и ничего не решают. Они не выполняют обещаний в рекламе.

Очень мило и тихо. У них есть очаровательный маленький кот. Не понимаю тех сумасшедших, которые жалуются на питомца. Номер был просторным (в моём случае это был номер 4), но наволочки были немного грязными, а холодильник не работал :/). Обслуживание было превосходным. Девушка на ресепшене была очень внимательна. Что касается расположения, то здесь очень тихо, но далеко от всего; ехать придётся на машине.

Номера чистые и просторные, но общее впечатление оставляет желать лучшего. В бассейне было слишком много хлора, горячую воду отключили задолго до закрытия, а игровая зона была без освещения и покрыта паутиной. Обслуживание было очень плохим: у них не было чёткого графика уборки номеров; нам пришлось просить об этом лично, и даже тогда уборка заняла несколько часов. Организация и обслуживание клиентов явно оставляли желать лучшего.

Персонал серьёзный, но добрый. Мы знаем местоположение по карте. Улицы до приезда были в ужасном состоянии. Но хуже всего — номер. Я снял номер, и мне чуть не дали номер с дверью на улицу. Номер очень маленький, одеяла и простыни очень старые, посуду оставляют, но она очень грязная, кондиционера нет, телевизор показывает 10 каналов, на окнах нет штор, а снаружи горят прожекторы, которые не выключаются, а из-за такого типа окон свет настолько яркий, что не даёт нормально спать.
Это был самый «дешёвый» номер, но, очевидно, за такую цену можно получить больше преимуществ в другом месте. Я больше туда не поеду и не рекомендую.

Отличное место, очень тихое и уютное, можно насладиться отдыхом на лоне природы! Вдали от города!

Эта дама, должно быть, новая владелица или управляющая. Я познакомился с владельцами, европейско-мексиканской семьёй. Дочь была очень доброй, а пожилые люди – очень внимательными и радушными. Ну, если вдруг они перестанут звонить персоналу, чтобы те могли продолжать работать и не платить, как положено по закону. Помню, они брали по 500 с человека, и у них постоянно не хватает персонала. Здесь никогда не было чисто, но очень красиво.

Это приятное, тихое место, и к нам всегда относились очень доброжелательно!
Упомяну лишь пару моментов:
Нас было четверо взрослых, а в номере были только кровать и стул (который поместился только на одного человека).
У джакузи не было заглушки, а та, которую нам принесли, была с перебоями в работе. Мы не смогли полностью ею воспользоваться, и горячая вода еле текла; мы наполняли её очень медленно.
В душе был мусор, а в общей зоне стояла грязная посуда.
Заказанные нами напитки были не самыми лучшими.
Мы приехали туда только отдохнуть, потому что на следующий день уезжали очень рано, поэтому у нас сложилось такое впечатление. Но это очень приятное место, и, прежде всего, оно находится недалеко от зоопарка, куда мы и направлялись. Спасибо за внимание!

Разочаровывающий опыт во всех отношениях.
Мы забронировали это место заранее и постоянно общались с персоналом, давая понять, что празднуем девичник. Чтобы не создавать неудобств другим гостям, нам предложили (по гораздо более высокой цене) виллу на берегу озера, заверив, что мы сможем пользоваться её удобствами без проблем. Тем не менее, посреди ночи с криками пришла хозяйка, пригрозила вызвать полицию и приказала своей сотруднице вылить химикаты в бассейн, пока мы там были.
Они пытались и будут пытаться оправдать свою реакцию, утверждая, что мы принесли еду и напитки в бассейн, но в тот момент они лишь попросили нас выйти из воды; они так и не попросили нас убрать еду и напитки, что мы бы сделали без проблем. Мы не хотели мешать, а просто хотели спокойно поболтать.
Самый абсурд: наши друзья, остановившиеся по соседству с отелем в поисках тишины и покоя, проснулись от шума других гостей, не входивших в нашу группу, и никто из персонала не предпринял никаких действий, чтобы исправить ситуацию, и даже не извинился.
На следующий день, вместо того чтобы признать свои ошибки, мы стали получать сообщения с угрозами, ложными обвинениями и насмешками.
Удобства не оправдывают цену: грязные номера, отсутствие базовых принадлежностей, отсутствие сигнала и Wi-Fi, завышенные цены на еду и напитки и полное уединение.
Всё, что поначалу казалось персональным обслуживанием, оказалось чередой невыполненных обещаний, грубого обращения и угроз.

Мы были в этом месте уже несколько раз, и оно нам по-прежнему нравится, потому что здесь всегда отличное обслуживание и много спокойствия.
Их бассейны очень приятны для погоды и настоятельно рекомендуются.

Все очень хорошо, к сожалению, на территории нет еды, отель очень чистый и просторный, если вы ищете место, полное СПОКОЙСТВИЯ, то это оно.
Вода очень горячая, единственный недостаток – много хлора.

Мне очень понравилось это место, проблема в том, что, по их словам, бассейны «с подогревом», и в тот момент, когда вы касаетесь воды, она холодная (не замерзшая), и она не оправдала моих ожиданий по температуре воды, дама сказала мне, что это была температура, которой достигла вода, поэтому мне было трудно купаться, места, где расположены бассейны, горячие, но вода была не шутка, очень хорошее внимание со стороны персонала, но я ожидал купаться с водой, более теплой и это такого не было, кроме того что чинили бассейн, тогда работало всего 2 и как я вам скажу, вода была даже не теплая, солнечные батареи и я не знаю сколько я считаю, но то, что они нагревают — это помещения где расположены бассейны, а не вода из бассейнов, а в санузле номеров кипяток действительно идет из душа, его сложно модулировать, из всех остальных услуг это была 10, но да, акцент на вода в бассейнах, и если она не будет иметь хорошую температуру, лучше не рекламировать «бассейны с подогревом», чтобы не волноваться при мысли, что им предстоит купаться в теплой и расслабляющей воде. Что мне понравилось, так это то, что там было два очень ласковых котенка, которые явно были местными, и один из них лежал у меня на ногах и мурлыкал, мичи были очаровательны!

Удобства на всей территории отеля находятся в отличном состоянии, а персонал очень эффективен. Это место настоятельно рекомендуется для семей, особенно с маленькими детьми, поскольку вода в бассейне имеет приятную температуру, что делает его прекрасным местом для отдыха.

Превосходное обслуживание, вода в бассейне очень теплая и чистая. Расположение очень удобное и близко к городу Пуэбла. Не более 30 мин. Они позволили нам украсить помещение без дополнительных затрат, и это прекрасно подходит для празднования дня рождения и приятного времяпрепровождения с семьей.

Это очень хороший отель, где можно приятно провести время, отдыхая с семьей. Атмосфера здесь очень спокойная. В отеле прекрасные удобства и прекрасный бассейн. Здесь также есть паровая баня, что просто потрясающе.
Бассейн с видом на озеро просто потрясающий, оттуда открывается великолепный вид, и возможность готовить там еду просто потрясающая.