OYO Hotel Familiar Tollan Cholula

Очень чистое и безопасное место, хорошее обслуживание номеров 🛏️. Расположение было для меня самым лучшим, так как у меня было мероприятие неподалёку 😊

Если вы решите воспользоваться услугами любого онлайн-агентства, ищите Toyán, а не Hotel Hoyo, так как это отправит вас на парковку. Что касается номеров, то они очень чистые. Проблема в том, что матрасы очень жёсткие, похожи на камни.

Я забронировал номер онлайн, но при попытке оплатить не получил код по SMS. Поэтому я оплатил номер банковским переводом, и на следующий день мне нужно было заплатить 82 доллара за бронирование. Номер был очень простым, но кровать была очень жёсткой, как будто я спал на полу.

За эти деньги вам выдадут только полотенце, немного мыла и, что ужасно, при заезде вам дадут рулон туалетной бумаги.
Единственное, что спасает — это расположение.
По полу ползает множество насекомых, которые бродят по ночам.

Совсем не рекомендую. Дают пульт от телевизора, но телевидения нет. Зачем пульт? Если есть выбор между ночёвкой в парке и в этом отеле, рекомендую скамейку у церкви.

Смертельно! 😕 Обслуживание оставляет желать лучшего. Цена кажется слишком высокой за то, что она предлагает. Сразу же вам выдадут мыло, полотенца и бумажные полотенца, и это все. Плохой Wi-Fi 🛜, в номере 11А клопы, а горячая вода заканчивается через 20 минут. Откройте ключ, я хочу уехать в 5:30 утра, их нет на стойке регистрации, пока я не позвонил по двум номерам телефона, я опоздал на прием, вернулся снова, на стойке регистрации никого, 😕 и через 10 минут, приблизилось мое время выезда 12:00, уборщики стучатся, чтобы сказать мне, что они уйдут, потому что мое время истекло ⏱️.
Выхожу и снова никого на ресепшене.
Ужасное обслуживание.
Мне поменяли номер, но я не могла спать после того, как обыскала матрасы и простыни в поисках животных.
Я надеюсь не вернуться.
За 650 долларов за одноместный номер вам не дадут шампунь, крем или розу Венеры. Не рекомендую.

Очень плохой опыт, так как в первой комнате, которую нам дали, была протечка воды в ванной… В другой комнате, которую нам дали, не было воды, они закрыли кран, и вода не лилась вообще, пока они не были уведомлены и не открыли кран… В телевизоре нет телеканалов… Так что это становится просто украшением…

Реальные удобства не имеют ничего общего с фотографиями на их странице. На фотографии поставили фильтры, но реальные комнаты давно не крашены 🙁

Это громкое НЕТ. На кроватях невозможно спать. Я не преувеличу, если скажу, что спать на полу — то же самое, что и на кровати, потому что кровать слишком жесткая, а в ванной слишком плохо пахнет.

Обслуживание было очень медленным: не было горячей воды; о чем мы сообщили сотрудникам, поначалу нам приходилось много раз настаивать на том, чтобы они приняли меры, и когда они наконец выслушали нас, им потребовались часы, чтобы решить эту проблему. Кроме того, им потребовалось больше часов, чем положено, чтобы предоставить нам наши комнаты.
Расположение отеля до центра примерно 30 минут пешком и 5-10 минут на машине.
Остальное в порядке; То есть качество удобств, таких как номера и парковка, соответствует цене.

Я хотел бы выразить свое полное недовольство пребыванием в отеле Tollan, который не оправдал обещанных ожиданий и основных стандартов качества и обслуживания.
Я попросил детскую кроватку для моего ребенка, и хотя я получил подтверждение по почте, по прибытии мне сообщили, что ее нет в наличии, что вынудило меня заплатить дополнительную плату за кровать большего размера.
Мне предложили «новые помещения», но условия в номере были плачевными. Некоторые из проблем, с которыми я столкнулся, включают в себя:
Ванна была грязной.
В ванной комнате не было зеркала, что является обязательным в любой комнате.
В душе не было занавески, из-за чего вода проливалась и образовывала лужи.
На стенах были пятна и влага.
Вместо вешалки, на которую можно повесить полотенце, у них новенький гвоздь.
Подключение к Интернету было плохим и непригодным для использования.
Кроме того, служба поддержки клиентов была холодной и не решила ни одной из поднятых проблем.
Мой опыт был очень неудовлетворительным, и из-за всех этих недостатков я бы не рекомендовал этот отель. Я думаю, что им необходимо значительно улучшить качество услуг и обслуживания клиентов.

То что они не делают возвраты это воровство, вы платите картой и помимо взимания за это комиссии они говорят что не могут вернуть вам деньги так как это сделано для того чтобы они могли и дальше оплачивать расходы на свою рекламу на Интернет. Если у них нет денег, не размещайте рекламу😒 несправедливо, что они оставляют эти деньги, а комната снова свободна. Они его не теряют! 😡

Они относились ко мне очень хорошо. Место удобное для пары.
Супер хорошее отношение со стороны персонала. Я обязательно вернусь.

Новые номера очень маленькие, в ванной нет даже ширмы, поэтому при купании все намокает. Это также шумные помещения, так как слышно, что происходит в других комнатах и ​​коридоре. Расположение отеля находится в красивом маленьком районе. Стоимость номера высока по сравнению с тем, что он предлагает, я рекомендую его только в случае крайней необходимости. Они также взимают комиссию за платежи по картам, что в Мексике запрещено.

Комната была грязная, кровати жесткие, интернет очень плохой.
Горячая вода занимает много времени.

Это грязный отель, и я обнаружил клопов в своей постели, мне поменяли номер, но он практически тот же 0 рекомендуется.

Отличный отель, мне он очень понравился, начиная с дружелюбного обращения и заканчивая чистыми и уютными номерами.