Ужасный опыт в отеле Fiesta Inn Toluca Centro. Не рекомендую.
Я снял два номера: один для семьи, а другой для меня и моей жены. С самого начала впечатления были очень неприятными. Первый номер, который мне предоставили, был грязным и в неприемлемом состоянии для отеля этой сети.
Когда я сообщил об этом, меня попытались переселить в другой номер, расположенный в ужасном, темном и очень неуютном месте отеля, прямо рядом с номером, который был закрыт/охранялся Генеральной прокуратурой штата Мехико. Независимо от причины (предположительно, смерть), это создает очень неприятное и небезопасное ощущение для гостя, совершенно недостойное отеля, который должен обеспечивать спокойствие и уверенность.
Позже они попытались компенсировать это номером-полулюксом, но опять же в неприятном месте. В целом, вид, атмосфера и состояние отеля оставляют желать лучшего.
Больше всего разочаровало полное отсутствие руководства и внимания. Мне сообщили, что менеджера нет в отеле и он не вернется всю ночь. Все уладилось по телефону, при этом никто из ответственных лиц не взял на себя ответственность и не попытался разрешить ситуацию. Более того, мне сказали, что, поскольку речь идет о ночах, оплаченных бонусными баллами, отель не обязан предлагать подходящее решение. Этот ответ показался мне крайне неуважительным, непрофессиональным и совершенно не соответствующим уровню обслуживания, которого ожидаешь от Fiesta Inn.
В итоге мне пришлось переселиться в Fiesta Inn Toluca Tollocan за свой счет и оплатить расходы, потому что Fiesta Inn Toluca Centro в рамках той же сети не смог предложить удовлетворительного решения.
Очень плохой опыт: грязные номера, неприятные зоны, чувство незащищенности, плохое управление, отсутствие лидерства и полное отсутствие сочувствия к гостям. Я определенно больше не остановлюсь в Fiesta Inn Toluca Centro.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я снял два номера: один для семьи, а другой для меня и моей жены. С самого начала впечатления были очень неприятными. Первый номер, который мне предоставили, был грязным и в неприемлемом состоянии для отеля этой сети.
Когда я сообщил об этом, меня попытались переселить в другой номер, расположенный в ужасном, темном и очень неуютном месте отеля, прямо рядом с номером, который был закрыт/охранялся Генеральной прокуратурой штата Мехико. Независимо от причины (предположительно, смерть), это создает очень неприятное и небезопасное ощущение для гостя, совершенно недостойное отеля, который должен обеспечивать спокойствие и уверенность.
Позже они попытались компенсировать это номером-полулюксом, но опять же в неприятном месте. В целом, вид, атмосфера и состояние отеля оставляют желать лучшего.
Больше всего разочаровало полное отсутствие руководства и внимания. Мне сообщили, что менеджера нет в отеле и он не вернется всю ночь. Все уладилось по телефону, при этом никто из ответственных лиц не взял на себя ответственность и не попытался разрешить ситуацию. Более того, мне сказали, что, поскольку речь идет о ночах, оплаченных бонусными баллами, отель не обязан предлагать подходящее решение. Этот ответ показался мне крайне неуважительным, непрофессиональным и совершенно не соответствующим уровню обслуживания, которого ожидаешь от Fiesta Inn.
В итоге мне пришлось переселиться в Fiesta Inn Toluca Tollocan за свой счет и оплатить расходы, потому что Fiesta Inn Toluca Centro в рамках той же сети не смог предложить удовлетворительного решения.
Очень плохой опыт: грязные номера, неприятные зоны, чувство незащищенности, плохое управление, отсутствие лидерства и полное отсутствие сочувствия к гостям. Я определенно больше не остановлюсь в Fiesta Inn Toluca Centro.