Отзыв об отеле Hacienda Panoaya 3*

Я провела две ночи с семьей, наслаждаясь аттракциями парка, и мой браслет давал право на посещение. Однако питание работает только с 9:00 до 17:00. После этого времени есть и пить нечего, поэтому приходится выходить из дома или заказывать еду на дом. За такие цены ожидаешь хотя бы обслуживания в номере. Вода в бассейне была холодной, и хотя она была, купаться было не очень приятно. Сильно пахло хлором, а солнечные батареи выглядели немного запущенными. Я попросила убрать номер, но полотенце для рук не поменяли. В день моего приезда, около 16:00, у меня не было другого выбора, кроме как поесть, а поскольку парк уже был закрыт, я ничего другого сделать не могла. Есть кострище для жарки зефира, что я и сделала со своими младшими дочерьми. После этого можно попросить разжечь камин примерно на два часа, но этого времени было достаточно, чтобы немного согреть номер. 2-го числа сотрудники билетной кассы были крайне недружелюбны и даже не попытались помочь мне присоединиться к школьной группе. Вместо того чтобы помочь мне снять стресс, они потратили мое время и заставили меня ужасно долго объяснять, что я приехала на ночь раньше, чтобы отдохнуть в отеле и подготовиться к мероприятиям. В конце концов, с трудом, они согласились, что им ничего не стоило, поскольку на каждое мероприятие ходят группы, а нас было всего пятеро. Я заплатила за самый дорогой номер на две ночи и ожидала, что ко мне будут относиться как к гостю с привилегиями, но этого не произошло. 3-го числа мы хотели поскорее осмотреть музей, чтобы поскорее вернуться, но снова столкнулись с препятствиями. Из-за часов работы многие школы уже посещали музей, и они хотели, чтобы мы оставались до 11:30 утра, как и все остальные посетители. Мы не чувствовали себя желанными гостями и не хотели возвращаться. Это был еще один ужасный опыт, потому что персонал не знал, как решить проблему. Я даже попросила их обратиться к администрации, и мне очень хотелось пожаловаться на плохое отношение. В итоге они просто сказали нам войти, и на этом всё. Это заняло 15 или 20 минут, но мы потратили гораздо больше времени. Так что, если вы собираетесь в это место, остановитесь где-нибудь в другом месте! Потому что вне обычного рабочего времени обслуживания нет, и они не умеют решать проблемы или предлагать какие-либо решения. Еда в ресторане была просто нормальной, и за такую ​​цену мы посчитали её вполне приемлемой. Однако цена номеров была заоблачной, и я ожидала отличного обслуживания, но этого не произошло. Животные не содержатся стадами, как в других парках… Тем не менее, парк большой и имеет множество аттракций. Даже за две ночи мы не смогли всё посмотреть, потому что мои дочери были с друзьями, и если они слишком увлекутся одним занятием, мы, очевидно, пропустим другие. Внутри парка есть только разнообразные закуски, а туалеты довольно разбросаны. Мне сказали, что туалеты есть в трех местах, но я видела только те, что возле входа, и они были так переполнены, что я предпочла пойти в отель.