Отзыв об отеле Luna Blanca Two Bedroom Unit by Kivoya 5*

Изначально мы забронировали виллу №7. Позвонили, когда были в паре часов езды, чтобы подтвердить раннее заселение, так как я не получил ответа. Затем они сказали мне, что нас повысили, никаких подробностей, просто повысили. Только когда мы приехали, нам сообщили, что нас повысили до пентхауса. Мы не бронировали пентхаус, мы забронировали виллу с собственным бассейном. Вместо этого нам пришлось пользоваться курортным бассейном, который закрывался в 22:00, и ни одно из курортных джакузи не работало, их было 4. Вместо этого мы получили пентхаус со сломанным джакузи и сломанной шторой в главной спальне, в двух комнатах были телевизоры, в двух — нет. В двух комнатах были грязные простыни. Когда мы спросили о полотенцах, они сказали, что мы должны постирать свои собственные, что было бы нормально, но стиральная машина не работала. Она наполнялась водой и не сливала воду, поэтому у нас были замоченные полотенца. Кондиционер не работал в двух комнатах. После 3 часов дня в вестибюле город-призрак, удачи вам в поиске кого-нибудь, кто вам поможет. Наш автомобиль был припаркован на охраняемой парковке, но на следующее утро у нас было треснуто лобовое стекло. Моя подруга пошла проверить свою дочь, которая спала, она вошла в номер и увидела в гостиной какого-то странного мужчину, он сказал, что ошибся номером, но никто не мог сказать нам, кто это был, кроме того, что они (отель) его послали. Мы не чувствовали себя в безопасности, особенно потому, что код двери был номером комнаты. Если бы с нами связались до нашего прибытия, мы бы отменили нашу бронь, но они хотели, чтобы мы проехали почти 30 минут до отеля, чтобы наконец сообщить нам. Пентхаус стоил дешевле, чем вилла, но нам до сих пор не вернули разницу. Никогда больше мы не бронируем здесь и не рекомендуем.