ВНИМАНИЕ! Незаконное списание средств с кредитных карт.
Делюсь своим опытом относительно процесса бронирования. ВНИМАНИЕ, этот курорт участвует в незаконных действиях после бронирования. Я забронировал квартиру 31 марта 2024 года, и мне сообщили полную стоимость и подтверждение. На момент бронирования необходимо было внести залог в размере 75 долларов США, и было подтверждено, что оставшаяся часть платежа должна быть произведена 24 апреля 2024 года. Это требовало, чтобы вы зарегистрировали свою карту, поскольку следующий платеж будет автоматически снят со счета (они допускали только два типа кредитных карт, и, оглядываясь назад, я понимаю, что это имеет смысл). Поэтому я внес залог и зарегистрировал свою дебетовую карту для оплаты оставшейся части поездки. В контракте было указано, что оставшаяся сумма должна быть выплачена за 30 дней до поездки. После этого я ничего не думал о выставлении счетов… теперь, 24 апреля 2024 года, мне выставили счет, превышающий разрешенную сумму, указанную в договоре аренды/подтверждении. Очевидно, что это должно быть случайно, поэтому я начинаю с электронного письма и прикрепляю электронное письмо с подтверждением с общей стоимостью и разрешенной суммой, которая должна была быть выведена. Я приложил подтверждение суммы, которая была удалена с моего счета, чтобы показать завышенную сумму, и просто попросил вернуть излишек. Никакого ответа… через 2 дня я решаю позвонить и узнать, смогу ли я решить эту проблему. Здесь дело приняло неожиданный оборот. Я поговорил с господином по имени Ангел и объяснил проблему. После того, как он поговорил со своим руководителем, мне сказали, что тарифы и сборы за недвижимость изменились с момента моего бронирования, и это новая стоимость. Чего ждать?!?! Очевидно, я в замешательстве по двум причинам: первая… объясняющая, что я уже зафиксировал ставку и имею подтверждение, показывающее общую стоимость и то, что я разрешил заплатить 24 апреля 24 года. Во-вторых, я объяснил ему, что если тарифы с тех пор изменились, это не должно повлиять на тех, кто уже забронировал, поэтому люди бронируют заранее и подтверждают тариф. Я четко объяснил, что решение изменить цену и списать с моей карты новые комиссии является незаконным. Я поделился, что не отдал бы свою карту, поскольку они, похоже, не понимали, что для любой компании незаконно составлять соглашение об окончательной цене, получать данные чьей-либо кредитной карты, а затем взимать другую цену. Я объяснил, что никогда не получал электронного письма, уведомления или звонка с согласием на эту повышенную плату, а также указал, что в подтверждении, которое я получил при бронировании, не было заявления об отказе от ответственности, в котором говорилось, что цены могут измениться после бронирования. Короче говоря, я несколько раз повторил, что это незаконно, и попросил поговорить с руководителем, который давал Ангелу эти ответы, но она внезапно стала недоступна. Ангел сказал мне, что руководителю будет отправлено электронное письмо с объяснением моих опасений, и разговор был завершен. Затем я написал последующее электронное письмо в исходной цепочке писем, в котором поделился своим опытом звонка, объяснил незаконные действия и потребовал возмещения завышенной суммы. Я не ожидаю каких-либо дальнейших действий, поэтому с тех пор я открыл спор только относительно завышенной цены, а не всей суммы. К сожалению, я знаю, что это не единичный инцидент, поскольку это была семейная поездка, поэтому было забронировано более одной квартиры. Члену семьи также было предъявлено обвинение, превышающее указанное в подтверждении, и деньги были сняты с его счета. Член семьи позвонил и ему сказали, что цены выросли, поэтому к любому, кто забронировал номер в период с апреля по июнь, были добавлены дополнительные расходы/сборы. Что?! Я понимаю, что тарифы повышаются, однако взимание новых тарифов/сборов с уже подтвержденного бронирования без согласия владельца карты является 100% незаконным. Это абсурдно, незаконно, и я хочу предостеречь всех остальных отдыхающих, рассматривающих этот курорт, быть осторожными. Это незаконная деловая практика, и с ней необходимо бороться, чтобы они перестали использовать в своих целях людей, которые ожидают профессионализма и честности в обращении с банковской информацией. Я останавливался на нескольких курортах Rocky Pointe, и у меня никогда не было подобных проблем. Позорно. Бронируйте в другом месте, чтобы избежать этого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Делюсь своим опытом относительно процесса бронирования. ВНИМАНИЕ, этот курорт участвует в незаконных действиях после бронирования. Я забронировал квартиру 31 марта 2024 года, и мне сообщили полную стоимость и подтверждение. На момент бронирования необходимо было внести залог в размере 75 долларов США, и было подтверждено, что оставшаяся часть платежа должна быть произведена 24 апреля 2024 года. Это требовало, чтобы вы зарегистрировали свою карту, поскольку следующий платеж будет автоматически снят со счета (они допускали только два типа кредитных карт, и, оглядываясь назад, я понимаю, что это имеет смысл). Поэтому я внес залог и зарегистрировал свою дебетовую карту для оплаты оставшейся части поездки. В контракте было указано, что оставшаяся сумма должна быть выплачена за 30 дней до поездки. После этого я ничего не думал о выставлении счетов… теперь, 24 апреля 2024 года, мне выставили счет, превышающий разрешенную сумму, указанную в договоре аренды/подтверждении. Очевидно, что это должно быть случайно, поэтому я начинаю с электронного письма и прикрепляю электронное письмо с подтверждением с общей стоимостью и разрешенной суммой, которая должна была быть выведена. Я приложил подтверждение суммы, которая была удалена с моего счета, чтобы показать завышенную сумму, и просто попросил вернуть излишек. Никакого ответа… через 2 дня я решаю позвонить и узнать, смогу ли я решить эту проблему. Здесь дело приняло неожиданный оборот. Я поговорил с господином по имени Ангел и объяснил проблему. После того, как он поговорил со своим руководителем, мне сказали, что тарифы и сборы за недвижимость изменились с момента моего бронирования, и это новая стоимость. Чего ждать?!?! Очевидно, я в замешательстве по двум причинам: первая… объясняющая, что я уже зафиксировал ставку и имею подтверждение, показывающее общую стоимость и то, что я разрешил заплатить 24 апреля 24 года. Во-вторых, я объяснил ему, что если тарифы с тех пор изменились, это не должно повлиять на тех, кто уже забронировал, поэтому люди бронируют заранее и подтверждают тариф. Я четко объяснил, что решение изменить цену и списать с моей карты новые комиссии является незаконным. Я поделился, что не отдал бы свою карту, поскольку они, похоже, не понимали, что для любой компании незаконно составлять соглашение об окончательной цене, получать данные чьей-либо кредитной карты, а затем взимать другую цену. Я объяснил, что никогда не получал электронного письма, уведомления или звонка с согласием на эту повышенную плату, а также указал, что в подтверждении, которое я получил при бронировании, не было заявления об отказе от ответственности, в котором говорилось, что цены могут измениться после бронирования. Короче говоря, я несколько раз повторил, что это незаконно, и попросил поговорить с руководителем, который давал Ангелу эти ответы, но она внезапно стала недоступна. Ангел сказал мне, что руководителю будет отправлено электронное письмо с объяснением моих опасений, и разговор был завершен. Затем я написал последующее электронное письмо в исходной цепочке писем, в котором поделился своим опытом звонка, объяснил незаконные действия и потребовал возмещения завышенной суммы. Я не ожидаю каких-либо дальнейших действий, поэтому с тех пор я открыл спор только относительно завышенной цены, а не всей суммы. К сожалению, я знаю, что это не единичный инцидент, поскольку это была семейная поездка, поэтому было забронировано более одной квартиры. Члену семьи также было предъявлено обвинение, превышающее указанное в подтверждении, и деньги были сняты с его счета. Член семьи позвонил и ему сказали, что цены выросли, поэтому к любому, кто забронировал номер в период с апреля по июнь, были добавлены дополнительные расходы/сборы. Что?! Я понимаю, что тарифы повышаются, однако взимание новых тарифов/сборов с уже подтвержденного бронирования без согласия владельца карты является 100% незаконным. Это абсурдно, незаконно, и я хочу предостеречь всех остальных отдыхающих, рассматривающих этот курорт, быть осторожными. Это незаконная деловая практика, и с ней необходимо бороться, чтобы они перестали использовать в своих целях людей, которые ожидают профессионализма и честности в обращении с банковской информацией. Я останавливался на нескольких курортах Rocky Pointe, и у меня никогда не было подобных проблем. Позорно. Бронируйте в другом месте, чтобы избежать этого опыта.