Отзыв об отеле HOTEL FIESTA NAVOJOA 2*

Сегодня, в четверг, 16 мая 2024 года, зная, что выезд из отеля обычно в 12:00, и примерно в 11:30 утра я пошел на ресепшен отеля, чтобы передать карту доступа для номера 112. Поскольку мой обратный рейс в Мехико в 4:00 вечера, я спросил г-жу Фернанду Лопес, есть ли у нее место, где я мог бы поработать (с моим ноутбуком) или можно ли занять стол в столовой, куда она мне разрешила. Войдя в столовую, из-за жары мне было легко включить кондиционер, и через минуту вошла г-жа Фернанда Лопес и спросила меня (с прискорбным отношением), кто включил кондиционер и почему. Я просто ответил ей, из-за жары, которая ощущалась внутри помещения. Однако ее реакция и ответ были не самыми уместными, она сказала мне, что место уже закрыто, и что она разрешила мне только воспользоваться столом, и что ей не нужно было включать кондиционер. Я действительно оскорблен таким обращением. Это первый раз за столько лет путешествий, когда произошло что-то подобное. Моим единственным намерением было остаться максимум на час, чтобы я мог отправить несколько ожидающих писем. Я не знаю, есть ли в отеле политика, которая запрещает включать кондиционер в определенное время и в определенных зонах, и если да, то гости должны знать об этом. Если да, то я был бы готов заплатить дополнительно за использование пространства. Чтобы не создавать дальнейших проблем, я решил покинуть столовую и добраться до аэропорта раньше. Пока я ждал такси, мисс Фернандо была занята просмотром сериала на полной громкости. Я думаю, что такое отношение вредит репутации и имиджу отеля. Я приезжаю в Навохоа каждый год, и последнее, что я сделаю для будущих мероприятий, это остановлюсь в одном и том же месте, и поделюсь им с другими людьми в компании, которые путешествуют с нами. Помимо предупреждения или возможного обучения, отель должен принимать другие меры с такими людьми, людьми, которые, с того момента, как вы с ними контактируете, вы можете сказать, что они не имеют минимального профиля для обслуживания клиентов.