Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасающим, и я честно не рекомендовала бы его ни одной семье. После многочасовой поездки мы приехали в отель той ночью, совершенно измученные, надеясь отдохнуть с двумя маленькими детьми. Вместо этого нас ждало пугающее событие. Примерно в 4:25 утра незнакомец попытался открыть дверь нашего номера. К счастью, мой муж активировал цепочку безопасности, и человеку удалось частично приоткрыть дверь. Мы вскочили от ужаса. Мой муж бросился закрывать дверь, когда мужчина попытался открыть ее во второй раз. Я подошла к окну, чтобы посмотреть, кто это, и мужчина показал мне ключ от номера. Я попросила его немедленно подойти к ресепшену. В этот момент мы обнаружили нечто еще более тревожное: телефон в номере НЕ РАБОТАЛ и не имел гудка, чтобы позвонить на ресепшен в случае чрезвычайной ситуации. Мне пришлось звонить со своего мобильного телефона. Администратор полностью преуменьшила ситуацию, сказав, что гость «попал не в тот номер» и что у них проблемы с системой ключей. Как отель мог выдать другому гостю не те ключи? Что бы случилось, если бы мы не надели цепочку для ключей?
После этого спать было невозможно. Мы были измотаны поездкой, но из страха и ради безопасности детей нам приходилось бодрствовать. В голове крутились ужасающие вопросы: Нас ограбят? Пострадают? Что на самом деле происходит?
На следующее утро, после завтрака, наш ключ снова перестал работать. Уборщица открыла дверь своим мастер-ключом и, услышав о случившемся, пошла на ресепшен. Она сообщила нам, что администратор, работавший накануне, был новым и выдал ключ от нашего номера другому гостю.
Самое возмутительное то, что мы НИКОГДА не получили извинений от менеджера или каких-либо серьезных попыток разрешить ситуацию. Ни профессионального объяснения, ни компенсации, ничего. Только отговорки от администратора тем утром.
Мы решили остаться только потому, что в другом отеле, куда мы хотели поехать, больше не было свободных номеров с двумя кроватями для нашей семьи.
Безопасность в этом отеле — это катастрофа. Если вы путешествуете с семьей или детьми, хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого спать было невозможно. Мы были измотаны поездкой, но из страха и ради безопасности детей нам приходилось бодрствовать. В голове крутились ужасающие вопросы: Нас ограбят? Пострадают? Что на самом деле происходит?
На следующее утро, после завтрака, наш ключ снова перестал работать. Уборщица открыла дверь своим мастер-ключом и, услышав о случившемся, пошла на ресепшен. Она сообщила нам, что администратор, работавший накануне, был новым и выдал ключ от нашего номера другому гостю.
Самое возмутительное то, что мы НИКОГДА не получили извинений от менеджера или каких-либо серьезных попыток разрешить ситуацию. Ни профессионального объяснения, ни компенсации, ничего. Только отговорки от администратора тем утром.
Мы решили остаться только потому, что в другом отеле, куда мы хотели поехать, больше не было свободных номеров с двумя кроватями для нашей семьи.
Безопасность в этом отеле — это катастрофа. Если вы путешествуете с семьей или детьми, хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь.