Villas El Rancho

Очень плохое обслуживание, грязные номера, потребовалось 5 часов, чтобы заселить нас в виллы, персонал был очень плохим, еда была ужасной, безвкусной, и нам ничего не вернули, очень плохое обслуживание на самом деле.

Это лучшее место для проживания. Виллы очень комфортные, расположение удобное, и в отеле нет ограничений на то, можно ли заказывать еду или напитки у бассейна… не доставляя неудобств гостям, конечно. В целом, обслуживание было очень хорошим.

Отель с очень комфортабельными и просторными виллами. Расположение уникальное, с красивым садом и хорошим бассейном, плюс он находится прямо на пляже, что понравилось бы многим другим отелям. Обслуживание очень хорошее, персонал очень дружелюбный, виллы очень чистые, кровати удобные, постельное белье чистое и приятно пахнет. Виллы оснащены кондиционерами во всех помещениях и комнатах. Большая кухня, столовая и гостиная. Благодаря двум спальням и двум ванным комнатам здесь с комфортом разместятся 6–8 человек. До него легко добраться по набережной Серритос. Милое, необычное место, мы обязательно вернемся, плюс цена доступная.

Еда была прекрасной, и вид потрясающий. Очень рекомендую.

Персонал очень дружелюбный, но в этот раз бассейн был очень грязным, и моя дочь даже заболела ушной инфекцией. Я понимаю, что иногда пыль скапливается в местах, которые не так подвержены воздействию, но в номере было много пыли на столах и комодах, уборка у девочек очень поверхностная. Отличное расположение, внимательный и дружелюбный персонал, в целом место тихое и вдали от ночного шума.

Это хороший отель, если вы едете с семьей, он просторный и удобный. Он отличается от других, здесь полно природы, и это приятно.

Отличное расположение, не хватает ремонта, не предоставляются услуги прачечной.

Отличное место, чтобы завести клопов и получить травмы.
На вилле, где мы остановились, мы обнаружили клопов и сообщили об этом на стойку регистрации. Они сфотографировали мою фотографию, отправили ее менеджеру и сказали, что он уже в пути.
Мы подождали час, пока он приедет, прежде чем я вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить еще раз. Другая женщина сказала администратору постирать нашу одежду и отправить обслуживающий персонал на дезинфекцию.
Пришел обслуживающий персонал и распылил спиртовой раствор на все наши вещи, чтобы избавиться от возможных постельных клопов.
Когда прибыл менеджер, он даже почти не поздоровался с нами и ничего не спросил об инциденте.
Нас перевели на другую виллу, и позже в тот же день, когда мы ужинали в ресторане на территории отеля, менеджер подошел к нам и намекнул, что мы лжем о постельных клопах, утверждая, что фотография, которую они ему прислали, не была изображена в этом месте, потому что их матрас был таким. На них не было таких ярлыков, но если бы он посмотрел, пришло ли время спросить нас об инциденте, он бы знал, что на фотографии изображена подушка. Я показал ему фотографию на своем телефоне и сказал, что это фотография подушки и подголовника кровати, чтобы убедиться, что она соответствует той, что в комнате, и все, что он сделал, это ушел.
Ни разу перед нами не извинились, а только намекнули, что мы лжем.

Мне нравится это место, каждый раз, когда мы останавливаемся, мы прекрасно проводим время.
И мне нравятся удобства.

4/5
Отель имеет хороший внешний вид, в каютах есть 3 двуспальные кровати, две в одной комнате и еще одна в главной комнате, а также две полностью оборудованные ванные комнаты.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны при регистрации заезда и отъезда. У нас было хорошее обслуживание номеров с горничными.
Единственное наблюдение за те дни, когда мы останавливались, это то, что кухонный персонал недостаточен для работы отеля. Вышеупомянутое, учитывая, что тот, кто принимал заказы на обслуживание (официант), по-видимому, также отвечал за мытье плиты, что несколько замедляло доставку завтрака.
У нас тоже был неудачный опыт с этим в последний день, так как нам принесли горячие лепешки на еще влажных тарелках, а в той, что спустилась (нас обслуживать), еще остались остатки еды, поэтому мы их уже даже не трогаем.

Тихий пляжный отдых с хорошими ресторанами и рынком в шаговой доступности. Мы могли бы приготовить себе еду на кухне. Бассейн меньше, но чистый и удобный. Гидромассажная ванна была сломана, но к концу нашей поездки ее починили. Дружелюбный персонал и великолепный вид из ресторана на территории. Мы вернемся!

Эта скрытая жемчужина представляет собой традиционный курорт в красивом месте на берегу Тихого океана. Лучшие маргариты на пляже Серритос! Спросите об утке Лукасе… особенном домашнем животном на территории.

Мы пробыли в Villas el Rancho две недели с друзьями. Этот причудливый маленький курорт расположен между высотными зданиями на берегу за пристанью для яхт. Нам понравилось это место больше, чем пребывание в золотой зоне, потому что здесь тихо — здесь нет групп Мариачи и не так много торговцев!
Курорт устаревший; все старое и не в лучшем рабочем состоянии. Бассейн не подогревается, а «горячая» ванна теплая и требует ремонта. Первые несколько дней Wi-Fi работал очень нестабильно, но персонал быстро отреагировал на наши жалобы, и к 3 или 4 дню у нас был довольно надежный Wi-Fi. У нас не было проблем с горячей водой в нашем номере, но некоторые другие гости жаловались на отсутствие горячей воды.
В нашем номере было две спальни; одна кровать размера «king-size» в лофте с видом на гостиную (звук и свет! ) и две кровати размера «queen-size» в отдельной спальне. Уборка приходила каждый день, приносила свежие полотенца и заправляла кровати. Ресторан весьма ограничен в своих предложениях, но обстановка фантастическая! Вы можете пообедать под навесом-палапой с видом на океан или полюбоваться там закатом. Мне понравились кокосовые креветки, а моему мужу понравились тосты с креветками.
По Масатлану довольно легко передвигаться на автобусах или многочисленных пульманиях.
Персонал в целом был очень отзывчивым и приятным в общении. За местной ручной уткой (чернобрюхая свистящая утка, также известная как мексиканский крикун) было действительно интересно наблюдать и общаться.

Добрый день!
Я хочу подать жалобу по поводу моего пребывания на виллах.
Между 26-м числом и моим отъездом было 29-е число декабря этого месяца.
В туалете было плохое обслуживание, туалетной бумаги не давали, а когда мы попросили ее на стойке регистрации, нам ее не дали. Единственный день, когда они положили бумагу, был 26-го числа, и с тех пор больше ее не клали.
Что касается элементов управления кондиционером, они не работали, мы сообщили об этом, но, несмотря на это, у нас не было решения.
Сеть Wi-Fi не работает.
Сотрудники ресепшена не организовали доставку браслетов и не предоставили квитанции о возмещении ущерба, но деньги получили. При выходе из отеля он не дал мне билет и, несмотря на объяснение, что осознавал свои действия, стал очень высокомерным.
Такие удобства, как бассейн и джакузи, не обслуживались, вода была очень грязной, а бассейн такой же.
На Шведском столе плохая организация раздачи еды.
Раньше мы останавливались на этих виллах, и в этот раз я был очень разочарован обращением с ответственным персоналом на виллах, очень плохим обращением и отсутствием ответственности, они грубые и высокомерные. Из-за этого у моих клиентов сложилась плохая репутация отеля, что вызвало у меня проблемы.
Правда в том, что они создают только плохой имидж и заставляют нас искать другие варианты вместо того, чтобы возвращаться.

Мы только что прошли через прекрасное маленькое место. 6 квартир типа таунхаусов у пляжа, 6 у бассейна и 6 или более у сада. Это старые агрегаты, но они в хорошем состоянии. Мы нашли их цены немного высокими.