Я оставлю вам СВОЕ МНЕНИЕ, основанное на МОЕМ опыте посещения нескольких отелей Масатлана и других пляжей.
Добро:
Номера с видом на море красивые, матрасы супер удобные и все очень чисто, экран очень большой, терраса очень удобная. В этом отеле действительно есть все, чтобы быть лучше других, но обслуживание ужасное; что приводит к неприятному опыту.
Вид на море из бассейна потрясающе красивый, насколько я помню, ни в одном из посещенных мной отелей, кроме Хилтона, его нет, почти ни в одном отеле нет вида на море прямо из бассейна, так что это плюс для мне очень нравится море.
Размер пляжа (от отеля до моря) хороший по сравнению с другими пляжами, которые также находятся в золотой зоне, где пространство очень узкое.
Еда на завтрак (хотя на самом деле это континентальный завтрак) вкусная, а пицца-закуска вкусная, мое почтение молодому человеку, который ее приготовил. Я не могла попробовать еду ни один из трех дней, потому что для входа нужно быть сухим, а с детьми мне сложно из-за бассейнов. Ужин только по предварительному заказу в единственном ресторане отеля, поэтому поужинать нам тоже не удалось.
Здесь я хочу подчеркнуть один момент, мое мнение касается только Звездного Дворца, так как они продают вам идею 3-х отелей вместе и да, вы можете пойти в отель, который все еще находится по соседству, чтобы пообедать или поужинать, НО выходить и гулять приходится либо на пляже, либо на улице, что еще раз повторяю, человеку с детьми или инвалидом крайне неприятно и опасно делать это целый день, есть отели которые за ту же цену дают вы получите это удовольствие, не выходя из отеля, не говоря уже о том, что в дождливый день невозможно будет выйти и сделать это.
Все очень чисто, поздравляю уборщиков, ванные комнаты за 4 дня, что я там был, всегда были чистыми, да и помещения в целом тоже чистые, за исключением бассейна, в котором в среду была жидкость, похожая на рвоту, и человек сказал У меня из персонала была такая штука с блокировщиками, которые собираются вместе, о чем я не знаю, потому что никогда в жизни не видел ничего подобного, ни в одном пуле, но я не знаю.
Теперь области возможностей:
Обслуживание клиентов ужасное, я могу сказать, что это худший из всех отелей Масатлана, которые я посетил, и не потому, что они грубые, потому что ОНИ НЕ ТАКИЕ, просто очень заметно, что им не хватает информации или знаний по этому вопросу. Видимо, их эта сфера нисколько не интересует, потому что в нашей поездке возникло несколько вещей, и когда мы подходили к кому-либо, они полностью игнорировали человека, в первый день я говорил всем «доброе утро», «пожалуйста» и «Спасибо». Ты», но никто не ответил, поэтому я предположил, что это не то, что они предлагали делать в других отелях.
Шезлонгов у бассейна и на пляже очень мало, вокруг бассейна сидят люди, потому что места нет, а мы были в низкий сезон, не хочу представлять, как будет в высокий сезон.
Для меня самое худшее — это часы еды и напитков, мы наняли систему «все включено» и не могли ею правильно пользоваться, так как есть только один ресторан, который во время ужина принимает вас только по предварительному заказу. Напитки подают только с 12:00 до 18:00 (6 часов по системе «все включено»), дают возможность поехать в другой отель, но ехать за стаканчиком колы в другой отель в 22:00 — абсурдно. Потому что в твоем нет никого, кто мог бы послужить тебе. Так что платить за «все включено» вообще не стоит.
Я советую, если вы остановитесь в этом отеле, вы платите только за номер и покупаете еду и напитки на улице, или, если вы хотите «все включено», то лучше в Oceano Palace, который находится рядом с ним, и вы избежите всех проблем. Что есть в этом отеле.
Надеемся, что эти комментарии послужат улучшению и помогут посетителям действительно ожидать своего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добро:
Номера с видом на море красивые, матрасы супер удобные и все очень чисто, экран очень большой, терраса очень удобная. В этом отеле действительно есть все, чтобы быть лучше других, но обслуживание ужасное; что приводит к неприятному опыту.
Вид на море из бассейна потрясающе красивый, насколько я помню, ни в одном из посещенных мной отелей, кроме Хилтона, его нет, почти ни в одном отеле нет вида на море прямо из бассейна, так что это плюс для мне очень нравится море.
Размер пляжа (от отеля до моря) хороший по сравнению с другими пляжами, которые также находятся в золотой зоне, где пространство очень узкое.
Еда на завтрак (хотя на самом деле это континентальный завтрак) вкусная, а пицца-закуска вкусная, мое почтение молодому человеку, который ее приготовил. Я не могла попробовать еду ни один из трех дней, потому что для входа нужно быть сухим, а с детьми мне сложно из-за бассейнов. Ужин только по предварительному заказу в единственном ресторане отеля, поэтому поужинать нам тоже не удалось.
Здесь я хочу подчеркнуть один момент, мое мнение касается только Звездного Дворца, так как они продают вам идею 3-х отелей вместе и да, вы можете пойти в отель, который все еще находится по соседству, чтобы пообедать или поужинать, НО выходить и гулять приходится либо на пляже, либо на улице, что еще раз повторяю, человеку с детьми или инвалидом крайне неприятно и опасно делать это целый день, есть отели которые за ту же цену дают вы получите это удовольствие, не выходя из отеля, не говоря уже о том, что в дождливый день невозможно будет выйти и сделать это.
Все очень чисто, поздравляю уборщиков, ванные комнаты за 4 дня, что я там был, всегда были чистыми, да и помещения в целом тоже чистые, за исключением бассейна, в котором в среду была жидкость, похожая на рвоту, и человек сказал У меня из персонала была такая штука с блокировщиками, которые собираются вместе, о чем я не знаю, потому что никогда в жизни не видел ничего подобного, ни в одном пуле, но я не знаю.
Теперь области возможностей:
Обслуживание клиентов ужасное, я могу сказать, что это худший из всех отелей Масатлана, которые я посетил, и не потому, что они грубые, потому что ОНИ НЕ ТАКИЕ, просто очень заметно, что им не хватает информации или знаний по этому вопросу. Видимо, их эта сфера нисколько не интересует, потому что в нашей поездке возникло несколько вещей, и когда мы подходили к кому-либо, они полностью игнорировали человека, в первый день я говорил всем «доброе утро», «пожалуйста» и «Спасибо». Ты», но никто не ответил, поэтому я предположил, что это не то, что они предлагали делать в других отелях.
Шезлонгов у бассейна и на пляже очень мало, вокруг бассейна сидят люди, потому что места нет, а мы были в низкий сезон, не хочу представлять, как будет в высокий сезон.
Для меня самое худшее — это часы еды и напитков, мы наняли систему «все включено» и не могли ею правильно пользоваться, так как есть только один ресторан, который во время ужина принимает вас только по предварительному заказу. Напитки подают только с 12:00 до 18:00 (6 часов по системе «все включено»), дают возможность поехать в другой отель, но ехать за стаканчиком колы в другой отель в 22:00 — абсурдно. Потому что в твоем нет никого, кто мог бы послужить тебе. Так что платить за «все включено» вообще не стоит.
Я советую, если вы остановитесь в этом отеле, вы платите только за номер и покупаете еду и напитки на улице, или, если вы хотите «все включено», то лучше в Oceano Palace, который находится рядом с ним, и вы избежите всех проблем. Что есть в этом отеле.
Надеемся, что эти комментарии послужат улучшению и помогут посетителям действительно ожидать своего визита.