Отзыв об отеле Arthouse Art Residences 3*

Мы забронировали это место заранее (с мая 2019 года для проживания в августе). Наше совместное время предложило нам этот отель в качестве варианта для нашего отпуска на Карибах в Мексике, они не сообщили нам, что это место не очень удачно расположено. А также вокруг много строящихся зданий. (Что означает очень громкие звуки с раннего утра)
Нашим первым впечатлением было то, что отель находится далеко от океана, и если у вас нет арендованной машины, очень сложно ездить в разные места. Мы сняли квартиру РН с тремя комнатами, и поначалу персонал на стойке регистрации даже не знал об этом, и когда нас привели в нашу комнату, они показали комнату как двухкомнатную РН, когда я сказал ему, что мы сняли трехкомнатную квартиру. Комнату, он сказал, что это тот PH, который мы арендовали. (Через несколько минут мы разобрались с третьей комнатой). Есть всякая уборка (мы останавливались на 9 ночей), и они убирали PH только два раза, мне приходилось много раз звонить на стойку регистрации, потому что у нас никогда не было достаточного количества предметов первой необходимости, таких как туалетная бумага и полотенца. (Люди на стойке регистрации очень грубы и неуважительны, а также кричат ​​на меня и спрашивают, есть ли у меня «веская причина» просить полотенца или туалетную бумагу. Горячая вода в душе никогда не была горячей, а также у них есть «часы» для посещения бассейна (с 8:00 до 20:00), погода здесь очень жаркая, и бассейн тоже очень горячий (мы хотели воспользоваться бассейном ночью, около 8, но так и не смогли) передняя часть Сотрудник стойки регистрации тоже кричал на меня из-за этого и очень безжалостно сказал: «Это то, что мы предлагаем, и если вам это не нравится, это не наша проблема». Ресторан (который находится рядом с бассейном) должен предлагать завтрак и ужин. Он открывается в 17:00, поэтому, если вы хотите поплавать и поесть или выпить с 8:00 до 17:00, они не будут доступны. Мы чувствовали себя очень некомфортно и совсем не гостеприимно. Они очень грубы и ничего не понимают. Что такое обслуживание вообще. Они переговариваются с клиентами и думают, что проявлять неуважение — это нормально. Хуже всего было, когда они попросили меня «по уважительной причине попросить такие предметы первой необходимости, как туалетная бумага и полотенца». Никогда раньше с нами такого не случалось. Часть Мексики. Очень очень разочаровывает. Плохое обслуживание, ужасный опыт клиентов.