Villa Las Estrellas Tulum - located at the party zone

Ужасный опыт: из туалета текла вонючая вода, а раковина в ванной тоже протекала и всё вокруг было залито водой. За семь дней нашего пребывания мы обнаружили в номере трёх тараканов. Туалет засорился, и его починили, когда мы ходили к сеноту. Когда мы вернулись вечером, ванная была затоплена (они закрыли кран и слив в раковине, а затем пустили воду). Моя косметичка лежала под раковиной, полностью промокшая, и всё плавало в воде. Мне обещали вернуть деньги, но до сих пор не вернули. В день нашего отъезда я пошла открывать дверь спальни, и она упала, отцепив одну сторону (чуть не ударив мою подругу, которая собирала вещи). Короче говоря, это был ужасный опыт, который я никому не рекомендую.

Отель просто потрясающий! Джильдо, Тоби, Франчиско и Марселино подавали нам еду и напитки – они просто супер! Уборщицы в номере тоже очень милые, они каждый день делали наше пребывание ещё лучше! Отдельное спасибо шеф-повару Эммануэлю – он готовит лучшую жареную рыбу! Всё было великолепно, никаких нареканий! Мы обязательно вернёмся!

Мы прекрасно провели время в этом ресторане! Еда была просто восхитительной, а возможность насладиться ею, сидя в одном из домиков прямо на берегу океана, делала её ещё более особенной. Вид был потрясающим — поистине идеальное место для спокойного и незабываемого ужина.
Огромное спасибо Франциско и Хильдо за их превосходное обслуживание. Они были внимательны, дружелюбны и создали нам ощущение, что мы очень рады. Настоятельно рекомендуем это место как за еду, так и за атмосферу!

Мы забронировали Master Suite № 1 на пляже и прекрасно провели время! Выйти прямо из номера, окунуться в песок и искупаться в океане – это было просто фантастично. Завтрак был превосходным, а обслуживание – превосходным.
Что бы вам ни понадобилось, мистер Аугусто поможет вам круглосуточно.
Например, он забронировал нам столик на вечеринке Soundgarden @Vagalume. Это был волшебный опыт: очень вкусная еда и напитки – сколько душе угодно (… справитесь :-) ) – и отличное место, чтобы насладиться выступлением диджея Ника Уоррена в тот вечер на фоне океана.
Не забывайте, что Тулум – это место для вечеринок, так что возьмите с собой беруши, если вам нужно отдохнуть! ;-)
Ещё один отличный совет – тренажёрный зал Jungle Gym. Поверните налево на пляже, это единственный путь, который туда ведет, прямо рядом с отелем, это нечто особенное.
Огромное спасибо, Аугусто! (и, конечно же, всей команде).

Свежевыжатый сок разводят водой! Сказали персоналу и попросили заменить! На что услышали ответ, что менять не будут и за этот платите (который мы сдали обратно им)!
После этой ситуации к нам подошли и сказали : либо вы оставляете у нас 2000 песо, либо уходите! Мы уточнили откуда такое правило?! Обманули что администратор приказал! По итогу мы не нашли администратора, потому что его не было! Персонал сам придумывал правила, выгонял и разводил клиентов на деньги!
Позже мы нашли администратора отеля, девушка нам объяснила, что такая ситуация повторяется не первый раз и естественно никаких 2000 песо оставлять не надо! И после стольких жалоб к сожалению ничего не меняется!
И добавлю :
Никогда нет пляжных полотенец (но только для нас), как только приходят новые гости, то для них находят.
Отношение к клиентам ужасное!
Учитывая что мы частые гости и всегда оставляли чаевые! Хотя в чеке они уже добавлены!

Я никогда не возвращаюсь! Я оставил на шезлонге божественную короткометражку, которая была очень особенной для меня, и они сказали мне, что никто ее не нашел… как никто? исчезли вот так? Его сотрудники, безусловно, держали его! также очень дорого все и плохого качества! Не рекомендую!

Гуляя по пляжу в обе стороны с уверенностью могу сказать что это один из лучших, особенно для детей. А лежаки самые лучшие 100%. Понравилось то что всегда без проблем есть где лечь и гамаки, еда вкусная, без претензий. А ещё у нас сломался кондиционер то нам предоставили самый дорогой номер, за что отдельное спасибо mr. Abraham. Рекомендую 100%

Худшая команда и работник мужского пола, который находится вне агрессивных, грубых и неуважительных. У него хватило смелости прервать мой обмен друзьями ее клятвы просить гостя, чтобы переместить машину! И он не просто подошел к гостю, а закричал над гражданским судьей, говорящим наши клятвы! Никогда не будет останавливаться в этом отеле снова.

Это с большим разочарованием и разочарованием, что я пишу этот отзыв. День свадьбы должен быть праздник любви у меня не было, что опыт празднования моей свадьбы в Вилла Лас-Эстреллас Тулум. Мое волнение для моей свадьбы превратилось в кошмарный опыт из-за мужчины, сотрудника команды администратора Отеля.
За несколько недель до моей свадьбы я говорил с 2 администраторами женского пола, которые говорили лично с владельцем, чтобы гарантировать, что у меня был прекрасный отдых и моя частная церемония.
Мне сказали, чтобы иметь небольшую площадь со столом и 2 стульями, я должен буду заплатить $320USD дополнительно, чтобы позволить 15 людям выпить бокал шампанского и использовать область с 8 утра до 4 вечера. Мы согласились на это и заплатили это отелю.
В дополнение к 5 ночей, за которые мы останавливались и заплатили за, мы были очень рады насладиться садом для крошечной регистрации друзей. Мои гости были в отеле в течение в общей сложности 3 часов и где не остановить преследованиям со стороны этого сотрудника мужского пола. Он был неуважительным, грубым и горько сердитым человеком. Определенно не кто-то, я рекомендовал бы быть вашим хранителем ворот в ваш отель! Он должен быть переутомрен по навыкам обслуживания клиентов или, на мой взгляд, уволен.
Мой муж и я прибыли за несколько дней до свадьбы, чтобы поговорить с вашей командой и организовать детали частного мероприятия.

Очень понравился наш номер, еда и персонал
Особое место. Ели здесь много раз и останавливались здесь. Лучший! ️

Не тратьте свои деньги здесь ночевать. Люкс мы остались в был завышенным, и вы можете услышать музыку всю ночь из близлежащих отелей и весь день от посетителей, а посетителей в ресторане и пляжном клубе. Мы пытались вернуть деньги за часть нашего пребывания из-за отсутствия сна, но было отказано. При этом он имеет хороший доступ к пляжу и удобствам Тулум, это не стоит того, чтобы потратить свои деньги здесь.

Это стало моим любимым местом, чтобы сидеть на пляже в Тулуме! Обслуживание, еда и напитки были превосходны. Кресла удобные, есть тень и солнце, бесплатным Wi-Fi, чистые ванные комнаты, столы между longers, чтобы положить вещи на, и не минимальный расход (по крайней мере, когда мы ходили ноября 2019 года). Они просто спрашивают, что вы заказываете еду и напитки, и вы можете остаться так долго, как вы хотите. Мы были дважды теперь и в дополнение к пива, которые приходят в ведерке со льдом, чтобы они не согреться, мы также имели мескаль Марг и севиче… оба отличные. Это тихое местечко с некоторым холодком музыка играет в фоновом режиме. Определенно рекомендую это место всем моим друзьям, которые планируют посетить Тулум.

Отличное место, очень тихо и комфортно, отношение всегда великолепна. Восхитительная еда.

Атмосфера всегда веселая и хорошая кухня.