Мы остановились в этом отеле, чтобы отметить годовщину свадьбы матери и дочери, и, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Из положительных моментов: номера соответствовали фотографиям, бассейн был прекрасным, а завтрак, включенный в стоимость, — хорошим. Также хотим отметить профессионализм консьержа Фера, который был исключителен на протяжении всего нашего пребывания и искренне старался помочь нам, когда возникали проблемы.
Однако несколько аспектов нас разочаровали. Несмотря на то, что мы указали, что приехали отметить особое событие, по прибытии нам уделили очень мало внимания. Персонал был в целом недружелюбен и неприветлив.
В нашем номере также отключилось водоснабжение. Уборка номеров была непостоянной: бутылки с водой не всегда пополнялись, и некоторые детали регулярно упускались из виду.
Что касается завтрака, хотя он был хорошим, выбор был очень ограничен. Если вы хотите заказать что-либо, кроме нескольких включенных в стоимость вариантов, вам придется доплатить, что нас разочаровало, учитывая цены отеля.
Во время нашего пребывания также было очень много комаров.
Однако самым большим недостатком оказалась прачечная. В первый раз все прошло идеально. Во второй раз, несмотря на то, что отель знал о нашем улете на следующее утро, белье не вернули вовремя. Нам пришлось неоднократно звонить, получать расплывчатые ответы, и из-за этой ситуации мы опоздали в аэропорт. Больше всего нас поразило отсутствие сочувствия к проблеме: извинения были минимальными, и они даже попытались взять с нас дополнительную плату, несмотря на допущенные ошибки. Мы почувствовали, что отелю наплевать на последствия этой ситуации для нас.
В конечном итоге, несмотря на прекрасное местоположение и очень преданных своему делу сотрудников, уровень обслуживания не соответствовал позиционированию отеля и его цене. Разочарование для пребывания, которое должно было стать особым праздником.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов: номера соответствовали фотографиям, бассейн был прекрасным, а завтрак, включенный в стоимость, — хорошим. Также хотим отметить профессионализм консьержа Фера, который был исключителен на протяжении всего нашего пребывания и искренне старался помочь нам, когда возникали проблемы.
Однако несколько аспектов нас разочаровали. Несмотря на то, что мы указали, что приехали отметить особое событие, по прибытии нам уделили очень мало внимания. Персонал был в целом недружелюбен и неприветлив.
В нашем номере также отключилось водоснабжение. Уборка номеров была непостоянной: бутылки с водой не всегда пополнялись, и некоторые детали регулярно упускались из виду.
Что касается завтрака, хотя он был хорошим, выбор был очень ограничен. Если вы хотите заказать что-либо, кроме нескольких включенных в стоимость вариантов, вам придется доплатить, что нас разочаровало, учитывая цены отеля.
Во время нашего пребывания также было очень много комаров.
Однако самым большим недостатком оказалась прачечная. В первый раз все прошло идеально. Во второй раз, несмотря на то, что отель знал о нашем улете на следующее утро, белье не вернули вовремя. Нам пришлось неоднократно звонить, получать расплывчатые ответы, и из-за этой ситуации мы опоздали в аэропорт. Больше всего нас поразило отсутствие сочувствия к проблеме: извинения были минимальными, и они даже попытались взять с нас дополнительную плату, несмотря на допущенные ошибки. Мы почувствовали, что отелю наплевать на последствия этой ситуации для нас.
В конечном итоге, несмотря на прекрасное местоположение и очень преданных своему делу сотрудников, уровень обслуживания не соответствовал позиционированию отеля и его цене. Разочарование для пребывания, которое должно было стать особым праздником.