Отзыв об отеле Radhoo Tulum 4*

Это был мой четвёртый визит в Radhoo, и я с удовольствием приезжаю сюда почти каждый год с самого открытия. Персонал по-прежнему замечательный — всегда добрый, внимательный и явно гордится своей работой. Именно благодаря их обслуживанию я возвращаюсь снова и снова.
Тем не менее, отель начал немного обветшать по сравнению с первыми годами. Покрывала для шезлонгов у бассейна, полотенца и халаты не помешало бы обновить, и я также был немного разочарован, узнав, что основные блюда на завтрак больше не включены в стоимость проживания и теперь оплачиваются отдельно.
Единственным настоящим разочарованием во время моего пребывания стали счета за еду и напитки. Цены в меню указаны в долларах США, но чеки выставляются в мексиканских песо, и ПОТОМ при окончательном расчёте сумма конвертируется обратно в доллары США по менее выгодному курсу. К сожалению, из-за этого общая сумма оказалась немного выше, чем я ожидал. К тому времени, как я заметил, с моей карты уже списали деньги, и мне сказали, что списать напрямую в песо нельзя, хотя курс обмена у моей карты выгоднее. Плата за спа-услуги была в долларах США, и счёт выставлялся в долларах США. Это было неприятно и немного вводило в заблуждение, и я надеюсь, что это будет исправлено, чтобы обеспечить прозрачность для будущих гостей.
В целом, я по-прежнему очень привязан к Radhoo — это прекрасный, спокойный отель с одним из самых гостеприимных сотрудников, каких только можно найти. Остаётся только надеяться, что руководство внимательнее изучит эти операционные и платежные детали, чтобы поддерживать тот уровень качества, который изначально отличал Radhoo.