Отзыв об отеле Solera Tulum with Pool 2*

Два слова… Фестиваль Файр.
С чего бы начать? Двери в ванной не закрывались, двери в других комнатах не закрывались, шторы выглядели старыми и неухоженными. Общее техническое обслуживание дома отсутствовало. Ремонтник, который приходил пару раз, пытался что-то починить, но это оказалось лишь временной мерой. Краны разваливались, а зеркала и другие поверхности окислились.
Спальня/Ванная 1
Сломанная душевая лейка — вода разбрызгивалась повсюду, кроме нужных мест.
Спальня/Ванная 2
Раковина была засорена, не было жидкого мыла.
В комнате было только одно полотенце.
В ванной комнате стоял ужасный запах мочи.
Спальня/Ванная 3
Сломанная ручка душа. Вода из раковины разбрызгивалась повсюду.
Кондиционер капал нам на головы, пока мы спали. Мы пожаловались консьержу, но ничего не было сделано.
На изголовье кровати были следы жизнедеятельности животных. Вероятно, следы жизнедеятельности грызунов.
Спальня/Ванная комната 4
Из душевой лейки текла только одна вода… ОГНЕННАЯ. Вода была обжигающе горячей. Пришёл мастер, чтобы попытаться починить, и сказал, что единственное решение — это снизить напор воды из-за засора в трубах. Пол в ванной комнате всё больше отслаивался на протяжении всего нашего пребывания.
Главная спальня.
Чтобы попасть в эту спальню и прилегающую зону, нужно выйти из дома через входную дверь и пройти 15 метров по грунтовой грязной дороге. Кроме того, ночью нет никакого освещения, которое могло бы помочь.
В объявлении нигде не упоминалось, что эта комната является отдельной пристройкой к дому.
Главная дверь заперла нас посреди ночи. Мы пытались позвонить консьержу, но не получили ответа, потому что они доступны только с 9:00 до 18:00. Это не только бестактно, но и крайне опасно. В случае чрезвычайной ситуации мы бы оказались в безвыходном положении.
Бассейн выглядел запущенным. Ландшафт вокруг дома нуждается в более тщательном уходе и подрезке, чтобы люди не промокали, пытаясь дойти до своих номеров в случае дождя. Из-за этого было невозможно оставаться сухим, гуляя по территории.
В качестве дополнительной заметки для путешествующих групп: кроме обеденного стола, нет никакой общей зоны для отдыха. К тому же, он не вмещает столько людей, сколько указано в описании дома. Также нет места, где можно было бы посидеть у бассейна.
Кухня. Главная тема этого отзыва. Во-первых, не было никакой посуды. Нанятому нами повару пришлось принести нам её после того, как в первый день нам всем пришлось делиться ею. Ему также пришлось привезти собственное дополнительное освещение для готовки из-за плохого освещения в доме. И ещё ему пришлось ПРИВЕЗТИ СВОЮ ПЛИТУ. Мы потратили 500 долларов на продукты, которые испортились, потому что холодильник плохо охлаждал.
Как будто ничего хуже быть не могло, наши самые большие опасения воплотились в жизнь… КАНАЛИЗАЦИЯ ДОМА ЗАТОПИЛА КУХНЮ, создав опасную и антисанитарную обстановку. Ужас. Шеф-повар и его команда оставались там на несколько часов дольше положенного времени, пытаясь убрать фекалии и воду, затопившую помещение. Это также привело к приостановке работы поваров, поскольку они больше не могли готовить на этой кухне.
В массажном кабинете произошла протечка, из-за которой тех, кто получал расслабляющий массаж, постоянно обливали водой.
Хочу добавить, что на 14 человек, которые здесь останавливались, мы забронировали более 100 объектов Airbnb в общей сложности. Так что никто из нас не новичок в концепции Airbnb, и это, безусловно, худший опыт за всю мою жизнь.
Это был реальный, пережитый опыт, и, честно говоря, настоящий кошмар. Этому Airbnb нельзя разрешать продолжать работу, пока не будет проведен капитальный ремонт и техническое обслуживание.