Забытая жемчужина в самом сердце Тулума.
В последнее время Тулум испытывает трудности с туризмом, и, к сожалению, город похож на город-призрак — тихий, пустой и немного разочаровывающий. Тем не менее, я хочу сосредоточиться на своем опыте пребывания в отеле Siwa.
Прибытие Дорога, ведущая к отелю, совершенно неасфальтирована, что могло бы быть очаровательно, если бы об этом сообщили заранее. Мы бы арендовали подходящий автомобиль. Кроме того, на протяжении примерно 1 км по джунглям нет освещения, что кажется небезопасным и тревожным. Отель находится буквально посреди джунглей — если что-то случится, будет сложно вызвать помощь. Хотя есть некоторая охрана, я считаю, что ее необходимо больше, учитывая удаленное расположение.
Ресепшн и номера Ресепшн был средним, ничего особенного. Однако номер был полностью меблирован и очень комфортабельным. Мы действительно оценили внимание к деталям со стороны команды горничных, это было превосходно (всегда следили за тем, чтобы все было идеально).
Удобства Бассейны выглядят красиво, но не были тщательно убраны, из-за чего нам было некомфортно плавать. Завтрак был крайне скудным. Основные блюда a la carte были большими, но плохо приготовленными для иностранных гостей. Хлеб, будь то тосты с авокадо или сладкие блюда, был слишком твердым. «Шведский стол» не является шведским столом, а кофе был очень разочаровывающим. Единственным ярким моментом было обслуживание Томаса (кажется, он из Аргентины). Он был невероятно добрым, внимательным и, похоже, единственным, кто действительно работал с заботой.
Тренажерный зал: НЕ ХОДИТЕ В ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ. Если заведение не соответствует стандартам, его просто нужно закрыть. Оборудование устарело, потолок в дырах и даже с растущими грибами, а пол в плохом состоянии. Это неприемлемо и наносит ущерб репутации отеля.
Проблема с депозитом По прибытии: с нас попросили депозит, что является стандартной процедурой. Однако администратор по ошибке списал с нашей карты деньги за пять ночей. Нам сообщили об этом только на следующий день. Менеджер объяснил ошибку и заверил нас, что депозит не будет удержан, а случайный платеж уже возвращён. При выезде мы обнаружили, что депозит действительно удержан, а возврат не был обработан. Когда мы поговорили с той же менеджер, она небрежно сказала: «Да, мне нужно было взять депозит — извините, что я вас не предупредила», — и объяснила, что возврат может занять от 15 до 30 дней в зависимости от банка, и она ничего не может сделать, поскольку это не её вина. Это было крайне неуважительно и обидно.
В конце концов, я думаю, что у отеля Siwa есть потенциал, но он выглядит заброшенным. Персонал старается изо всех сил, но проблемы возникают из-за плохого управления и отсутствия контроля со стороны владельцев. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят всерьёз, потому что само место не плохое — о нём просто забыли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последнее время Тулум испытывает трудности с туризмом, и, к сожалению, город похож на город-призрак — тихий, пустой и немного разочаровывающий. Тем не менее, я хочу сосредоточиться на своем опыте пребывания в отеле Siwa.
Прибытие Дорога, ведущая к отелю, совершенно неасфальтирована, что могло бы быть очаровательно, если бы об этом сообщили заранее. Мы бы арендовали подходящий автомобиль. Кроме того, на протяжении примерно 1 км по джунглям нет освещения, что кажется небезопасным и тревожным. Отель находится буквально посреди джунглей — если что-то случится, будет сложно вызвать помощь. Хотя есть некоторая охрана, я считаю, что ее необходимо больше, учитывая удаленное расположение.
Ресепшн и номера Ресепшн был средним, ничего особенного. Однако номер был полностью меблирован и очень комфортабельным. Мы действительно оценили внимание к деталям со стороны команды горничных, это было превосходно (всегда следили за тем, чтобы все было идеально).
Удобства Бассейны выглядят красиво, но не были тщательно убраны, из-за чего нам было некомфортно плавать. Завтрак был крайне скудным. Основные блюда a la carte были большими, но плохо приготовленными для иностранных гостей. Хлеб, будь то тосты с авокадо или сладкие блюда, был слишком твердым. «Шведский стол» не является шведским столом, а кофе был очень разочаровывающим. Единственным ярким моментом было обслуживание Томаса (кажется, он из Аргентины). Он был невероятно добрым, внимательным и, похоже, единственным, кто действительно работал с заботой.
Тренажерный зал: НЕ ХОДИТЕ В ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ. Если заведение не соответствует стандартам, его просто нужно закрыть. Оборудование устарело, потолок в дырах и даже с растущими грибами, а пол в плохом состоянии. Это неприемлемо и наносит ущерб репутации отеля.
Проблема с депозитом По прибытии: с нас попросили депозит, что является стандартной процедурой. Однако администратор по ошибке списал с нашей карты деньги за пять ночей. Нам сообщили об этом только на следующий день. Менеджер объяснил ошибку и заверил нас, что депозит не будет удержан, а случайный платеж уже возвращён. При выезде мы обнаружили, что депозит действительно удержан, а возврат не был обработан. Когда мы поговорили с той же менеджер, она небрежно сказала: «Да, мне нужно было взять депозит — извините, что я вас не предупредила», — и объяснила, что возврат может занять от 15 до 30 дней в зависимости от банка, и она ничего не может сделать, поскольку это не её вина. Это было крайне неуважительно и обидно.
В конце концов, я думаю, что у отеля Siwa есть потенциал, но он выглядит заброшенным. Персонал старается изо всех сил, но проблемы возникают из-за плохого управления и отсутствия контроля со стороны владельцев. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят всерьёз, потому что само место не плохое — о нём просто забыли.