Отзыв об отеле Maya Tulum By G Hotels 3*

Красивый снаружи, но запущенный внутри.
Расположение отличное, и это, несомненно, одно из главных достоинств этого места. Главный пляж содержится в чистоте, он очень красивый, и им действительно можно наслаждаться. Кроме того, обслуживание в пляжном ресторане хорошее, а еда вкусная; севиче, в частности, было очень хорошо приготовлено, и я рекомендую его.
Тем не менее, общее впечатление оставляет желать лучшего из-за недостаточного внимания к элементарным вещам. Мы приехали ночью после долгой поездки, и номер не был готов к приему гостей: не было полотенец, мыла для рук или ковриков для душа (это важно, потому что пол из полированного цемента и очень скользкий). Нам также не оставили воду, хотя нам сказали, что она бесплатная; когда мы попросили ее, они попытались взять с нас плату, утверждая, что бесплатная была только вода за первый день, хотя мы ее так и не получили.
Уборка не автоматическая; ее нужно запрашивать отдельно. На ресепшене просили пляжные полотенца, но те, что нам дали, были порваны. В нашем номере была терраса с видом на море и небольшой бассейн, но когда мы уезжали утром, нам пришлось убирать оставленные там пивные банки. Кроме того, из номера открывался вид на коридор, соединяющий небольшой пляж с большим пляжем, очень маленькую общественную зону, где скапливается мусор и водоросли, создавая неприятный запах и делая невозможным отдых на террасе.
Персонал дружелюбный, но, похоже, не проявляет реального интереса к улучшению. При отъезде мы оставили этот отзыв, и нам сказали, что они уже получали подобные комментарии, но руководство и владельцы не обращают на это внимания, и что лучше всего подать жалобу в Google или Booking. Com.
Это место с большим потенциалом и хорошими общими зонами, но пока они не улучшат чистоту, подготовку номеров и общее управление, впечатления не соответствуют тому, что обещает это место.