Отзыв об отеле Alquimia Hotel Boutique 3*

Избегайте любой ценой — худшее пребывание в отеле в моей жизни.
Ненавижу оставлять такие отзывы, но я действительно не хочу, чтобы кто-то еще пережил то, что пережил я. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был — а я много путешествую. Я старался не позволить этому испортить мою поездку, но, честно говоря, это испортило мое короткое двухдневное пребывание в Тулуме.
С чего мне вообще начать?
Номер ни разу не убирали за время моего пребывания. Ни разу. Никаких свежих полотенец, никакой элементарной уборки — совершенно неприемлемо.
В номере не было питьевой воды в течение двух дней.
Кондиционер был сломан — я не мог его выключить или отрегулировать температуру. Просто беспрерывно дул холодный воздух.
Вода в душе пахла хлоркой, а мыло/шампунь были настолько плохими, что мне пришлось наносить их повторно 2–3 раза, чтобы почувствовать себя хоть немного чистым.
Сам номер был как будто в стадии строительства — пахло мокрым бетоном, водопроводные краны были ржавыми, а стены были тонкими, как бумага. Я даже не мог спать в первую ночь из-за шума дождя, доносящегося через тонкую крышу.
В день, когда я должен был заселиться, я получил угрожающее письмо, в котором говорилось, что они отменят мою бронь, потому что я не приехал до 6 вечера — это просто дико. Я заселялся в десятки отелей поздно, и никаких проблем не возникало.
Большую часть времени на стойке регистрации не было настоящего персонала.
Они предложили мне номер более высокой категории в первый день, но номер был рядом с пляжным клубом, где весь день играет музыка, и музыка была слышна из номера. Нет, спасибо.
И вот в чем загвоздка: они признали, насколько плохим был опыт, и пообещали мне вернуть 50% денег. Возврата денег? Так и не произошло. Прошли недели, и ничего — поэтому я и оставляю этот отзыв.
Это место было полным разочарованием — плохо управляемым, неудобным и просто не стоило своих денег (или стресса). Держитесь подальше.