Отзыв об отеле Secrets Aura Cozumel - Adults Only 4*

Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю одну звезду, — это возможность оставить отзыв. В остальном — 0/5. Это, безусловно, худший отель сети Secrets, и, кроме того, худший курорт по системе «все включено», в котором я когда-либо останавливалась. Это место следует считать заброшенным домом престарелых. Атмосфера была УЖАСНОЙ. Это далеко не пятизвездочный отель. Всю поездку я подумывала о том, чтобы забронировать номер в ДРУГОМ ОТЕЛЕ. Начнем с того, что размещенные фотографии НЕ соответствуют действительности. Отель старый и НЕ содержится в надлежащем состоянии. Консьерж выполнил свою работу наполовину. Наши чемоданы забрали, и мы сообщили им, что забронировали 3 номера категории «ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО». Нас проводили в «лаунж для привилегированного размещения», где регистрация заняла ЦЕЛУЮ ВЕЧНОСТЬ. В номер принесли только один чемодан, и после нескольких часов ожидания мы наконец спросили, придет ли кто-нибудь, чтобы проводить нас в номер, и нам сказали, что нам нужно вернуться на ресепшн, забрать свои чемоданы и найти свой номер самостоятельно. Нет смысла повышать категорию номера до «привилегированный», потому что бассейн для привилегированных находится ДАЛЕКО, и ДОСТУП К НЕМУ ЕСТЬ У ВСЕХ. В этом отеле НЕТ бара у бассейна, вместо этого нужно идти в лаунж, который, опять же, даже если у вас нет «привилегированного» номера, если кто-то откроет дверь, и вы войдете, у вас будет доступ к нему. Номера были плохо убраны. Моя ванна была ужасно грязной. Помимо грязи, она разваливалась. Когда шел дождь, наш номер частично затопило, и нам пришлось сделать барьер из полотенец. Туалет постоянно засорялся, и на ремонт сантехники уходили часы. Несколько членов моей семьи жили в номерах с видом на пляж, и их попросили выключить музыку в 17:30. Музыка была не очень громкой, но отель поддерживал чистоту в общественных местах, включая пляж перед отелем, – радио было совершенно бесшумным! Все бассейны были бесшумными. Джакузи было холодным и вмещало всего 4 человека. Очень маленькое. Всего одно джакузи на весь курорт. Еда была ужасной, начиная от обслуживания номеров и заканчивая ресторанами! Неприправленная, скудный выбор! Хибачи — это ХУДШАЯ ЧАСТЬ! Вокруг хибачи всего один столик! Креветки были НЕ свежие, из самой дешевой резины, без приправ. Рис переваренный и разваренный, и, что еще хуже, 5 членов моей семьи ЗАБОЛЕЛИ! Сильная диарея, тошнота и рвота! В общественных туалетах ТАКЖЕ была плохая сантехника! Было несколько опасных зон, где полы были мокрые, и не было знака «мокрый пол». Я поскользнулась, когда шла в общественный туалет. Колено было разбито. Извинений не последовало, и до сих пор нет знака «мокрый пол», чтобы предотвратить падения в будущем. Я в шоке, что это считается секретным местом после всех этих неприятностей, которые я с разочарованием вижу в нескольких отзывах.