Отзыв об отеле Hotel Esencia 5*

Во-первых, я слышала об этом невероятном курорте от многих своих друзей, которые там бывали много раз и всегда восторженно отзывались, но сама никогда не имела возможности там побывать! Поэтому, когда моя подруга сказала, что собирает группу и пригласила меня, я первая с уверенностью сказала «ДА»!
Курорт и впечатления на ВСЕХ уровнях превзошли все мои ожидания, это правда. С момента, как я села в машину, чтобы меня отвезли туда, до момента отъезда, все было просто потрясающе! Так что СПАСИБО, отель Esencia!
Я могу только начать описывать номера как безупречные! И когда я говорю «номера», это почти оскорбление, потому что это настоящие люксы, невероятные! КАЖДАЯ деталь продумана и доведена до совершенства! Я имею в виду, небольшой бассейн В моем номере с температурой 85 градусов? Вечером перед сном это как сон…
Территория безупречна, пляж потрясающий, как и обслуживание, куда бы вы ни пошли! Архитектура и стиль повсюду были просто невероятны, но при этом никогда не казались недоступными или претенциозными… можно было просто ходить босиком, присесть где угодно и чувствовать себя как дома!
И даже не начинайте говорить о еде! Еда не только здоровая и вкусная, но и красиво оформлена! Нам посчастливилось оказаться там в выходные, когда ресторан Hartwood, отмеченный звездой Мишлен, проводил временную работу! Как мне так повезло?!
Спа-центр тоже невероятный: инфракрасная сауна, несколько паровых комнат, холодный бассейн и джакузи — все включено в стоимость проживания! Дополнительные спа-услуги, такие как уход за лицом, массаж и тому подобное, также были мирового класса!
Мы были довольно большой группой и у нас было много особых пожеланий, но Юрий и команда консьержей справились со всем без проблем! Они запомнили имена всех, и все было очень лично и гостеприимно!
К сожалению, у меня был один неприятный случай… и это была полностью МОЯ ВИНА! Я вылетела из аэропорта Канкуна и после этого невероятного происшествия мне пришлось лететь прямо в Палм-Бич по работе. Аэропорт Канкуна был ОЧЕНЬ переполнен и крайне неорганизован, поэтому, проходя досмотр, мне пришлось вынуть ноутбук из ручной клади и положить его в отдельный лоток. Я спешила забрать свой багаж и убежать от всего этого бардака, но забыла взять ноутбук и улетела в Палм-Бич без него. Конечно, я поняла это только когда добралась до своего отеля в Палм-Бич.
Я не могу описать, что Юрий и команда консьержей сделали для меня, чтобы забрать мой ноутбук с досмотра в аэропорту в течение следующих нескольких дней! Я даже не могу представить, какие титанические усилия они приложили ради моей глупости – оставить его там! К счастью, у меня была подруга из Нью-Йорка, которая оставалась до конца недели, поэтому они смогли забрать мой ноутбук из аэропорта Канкуна и передать его ей, чтобы она могла привезти его обратно в Нью-Йорк! Вы серьезно?! У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность им за то, через что им пришлось пройти, чтобы это стало возможным!
Большую часть своей карьеры я проработала в сфере обслуживания, а теперь у меня свой бизнес, и то, что сделали эти сотрудники, превзошло все, что я когда-либо видела ГДЕ-ЛИБО! Я также знаю, что они, скорее всего, просто следуют примеру и руководству владельца, Кевина, за что я им бесконечно благодарна. В отеле Esencia работают НЕВЕРОЯТНЫЕ сотрудники, и я просто хотела, чтобы каждый, кто дочитал до этого места, знал, через что они прошли ради меня.
Спасибо за то, что прочитали этот очень длинный отзыв И за такой невероятный опыт в вашем курорте мирового класса! До новых встреч…