Отзыв об отеле Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive 5*

За последние несколько лет я останавливался в более чем дюжине 4-звездочных курортов в районе Канкуна/Ривьера-Майя, и Ventus Ha был одним из самых разочаровывающих. Возможно, это потому, что я был избалован некоторыми потрясающими местами, но этот курорт просто не был тем. Хуже всего, безусловно, впечатления от еды/ресторана! Я, возможно, единственный человек, который ПОХУДЕЛ после недели на курорте по системе «все включено».
По отзывам я знал, что забронировать столик на ужин будет довольно сложно, поэтому я был очень взволнован, когда за неделю до моего приезда получил сообщение от консьержа с предложением забронировать мне ресторан по моему выбору на мою первую ночь. Кэнди из консьержа сказала мне, что у меня будет забронирован столик в «стейк-хаусе» на 8:30 вечера в день моего прибытия. Когда я встретился с консьержем, чтобы обсудить планировку курорта, мероприятия и питание, они сообщили мне, что у них нет для меня бронирования. Я показал им сообщение. Они не стали его принимать. Никаких извинений, никаких попыток загладить свою вину. Просто полное невезение. За неделю мне удалось забронировать столик только в 2 разных ресторанах — AaKat (международная кухня) и Trattoria d’Gulia (итальянская кухня). В обоих ресторанах столики можно было забронировать только на 9 вечера. Эти рестораны были средними. Ничего особенного. Качество еды было так себе, хотя в AaKat подают потрясающий чесночный хлеб! Видимо, если вы хотите забронировать столик на ужин, вам нужно лично подойти к консьержу в 8 утра (они не отвечают на телефонные звонки), чтобы получить ужин. Однажды вечером мне в итоге пришлось заказывать обслуживание номеров, и мой заказ был не только совершенно не тем, но и ужасной едой. Мне понравился завтрак «шведский стол» в Alhambra, а ужин «шведский стол» тоже был более-менее приличным (хотя еда была в лучшем случае еле теплой, как раз так и работают шведские столы). Однако в большинстве ресторанов со шведским столом и обедом большие очереди/время ожидания. На ужине в ресторане Alhambra один сотрудник готовил блюда «Сделай свою пасту», и в очереди было около 30 человек. Потребовалось около часа, чтобы получить еду. Я также был очень разочарован тем, что у бассейна нет еды. Я никогда не останавливался в месте, где не было бы небольшого меню еды у бассейна или хотя бы закусочной/гриля, куда можно было бы зайти в купальнике и принести еду обратно к своему шезлонгу. В Ventus Ha, если вы хотите пообедать во время дня у бассейна, вам придется собрать все свое снаряжение, отправиться в ресторан (или вернуться в номер для обслуживания номеров), а затем притащить все обратно после того, как закончите есть. Во всех ресторанах действует строгая политика, согласно которой вы не можете выносить еду из помещения. Напитки были нормальными, и, несмотря на то, что у бассейна не было еды или бутилированной воды, я не встретил ни одного гостя, который был бы полностью пьян. Это была очень спокойная атмосфера, которую я оценил.
Бассейны в Ventus Ha прекрасны, и мне особенно понравились бассейны на крыше только для взрослых в Ruf и Na Ha. Нет гонки в 7 утра, чтобы занять шезлонги у бассейна, и мне это очень нравится, хотя я слышал, что в бассейнах других отелей конкуренция довольно высока. У бассейнов было достаточно официантов, чтобы довольно быстро получить напитки, но добраться до баров у бассейна было так же легко. У бассейна разрешено взять только одно полотенце, что немного раздражает, так как я люблю сворачивать одно как подушку или использовать его, чтобы прикрыть свои обгоревшие на солнце части тела.
В целом курорт был очень чистым. Номер был простым, но на балконе был прекрасный гамак. Стены тонкие, как бумага, поэтому вы можете слышать все в любое время, но так как толпа не шумная, мне не давали спать в основном птицы, музыка и ландшафтное оборудование. Мой мини-холодильник был заполнен ТОЛЬКО пивом, поэтому мне пришлось просить газировку, сок и воду. В номерах нет никаких закусок, поэтому, если вы хотите что-то съесть, не садясь в ресторане, вам придется купить закуски в сувенирном магазине. Кровать была очень удобной, а в душе было много горячей воды с хорошим напором. Горничные забывали убрать мой номер 2 дня подряд, несмотря на то, что на дверной ручке висела вешалка «пожалуйста, уберите». Каждый раз, когда я сталкивался с таким неудобством (или с холодильником только для пива, или с неправильным заказом еды), персонал не приносил никаких извинений. Хотя все в ресторанах были очень милы, персонал в лобби, похоже, не интересовался, был ли у меня хороший опыт или нет. Дважды горничные стучали в мою дверь на рассвете, несмотря на то, что я подписался на «Не беспокоить». В мой предпоследний день со стойки регистрации позвонили в мой номер в 8:30 и разбудили меня, просто чтобы спросить о моем опыте. Я ничего не приукрашивал, и они просто сказали «хорошо».
Вернусь ли я? Нет. Это просто не стоит своей цены, учитывая, насколько плохая еда. С эстетической точки зрения Ventus Ha прекрасный, чистый, современный и расслабляющий, но за ту же цену на Ривьера-Майя есть гораздо лучшие курорты.
Общие плюсы: расслабляющая атмосфера, чистота, красивые бассейны, ограниченные, но веселые ночные развлечения (диджей, живая музыка и т. Д. ). Ventus Ha, безусловно, самый приятный из трех объектов, и хотя здесь легко заблудиться во всем этом джунглевом ландшафте, также очень легко найти выход. Мне также понравились гольф-кары для легкого перемещения по различным объектам.
Общие минусы: буквально все, что касается еды. Качество еды было в основном плохим. Забронировать столик в ресторане было почти невозможно. Обслуживание номеров было совершенно ужасным. У бассейна не было еды. В номерах не было закусок. В барах не было бутилированной воды. Трудолюбивые горничные и персонал ресторана были милыми и внимательными, но обслуживание клиентов со стороны консьержа и стойки регистрации определенно не на должном уровне.