Отзыв об отеле Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive 5*

Пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу нашего недавнего пребывания на вашем курорте в трехкомнатном номере. К сожалению, наши впечатления оказались намного ниже ожидаемого уровня, особенно с учетом суммы денег, которую мы потратили.
Во-первых, туалет в первой комнате постоянно работал. Несмотря на многочисленные жалобы и сообщения о том, что кого-то прислали для решения этой проблемы, она так и не была решена, в результате чего на протяжении всего нашего пребывания у нас был громкий работающий туалет. Вдобавок ко всему, у телевизора в этой комнате не было пульта дистанционного управления, поэтому мы вообще не могли им пользоваться.
Во второй комнате был сильный заплесневелый и затхлый запах, который, как мы позже обнаружили, вероятно, был вызван значительная утечка воды в ванной комнате основного номера. Утечка была настолько серьезной, что на полу образовалась большая лужа, а стена и отделка были явно обесцвечены и деформированы, что указывает на то, что проблема существует уже некоторое время. Недопустимо, что нам пришлось оставаться в таких условиях.
Обслуживание также оказалось намного ниже ожиданий. Перед поездкой мы получили несколько сбивающих с толку звонков от вашего консьержа, часто в неудобные часы, с ложным утверждением, что мы не организовали трансфер из аэропорта. Это было очень неприятно, поскольку мы получили по электронной почте подтверждение того, что наш транспорт в порядке. Стало ясно, что эти звонки были попыткой подтолкнуть нас к посещению очередной презентации таймшера, в которой мы не были заинтересованы. Помогите нам с основными удобствами, такими как бронирование или даже сообщите нам, кто был нашим дворецким. Такое поведение было непрофессиональным и неприемлемым. Мы выбрали ваш курорт, ожидая расслабляющего и приятного отдыха, но состояние номера и плохое обслуживание оставили нас крайне разочарованными. Мы больше не будем тратить там деньги.