Отзыв об отеле Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only 4*

Отдыхаем в этом отеле 4 раз и сейчас находимся здесь, хотелось отметить большой прогресс в работе официантов в ресторанах, работают слаженно и быстро, по сравнению с прошлыми годами. Но есть и то что становится хуже, это пляж Privilege c Bali bed, все грязное, мусор, все в песке, и не отчищается от него в конце дня, старое и потертое. Обычные лежаки на пляже выглядят лучше и чище, чем Privilege. Это странно. Так же обслуживание оставляет желать лучшего, приходишь на пляж в 9.30, а у тебя Bali bed не застелен, полотенец нет, и ты вместо того чтоб отдыхать начинаешь бегать за консьержем, чтоб он тебе все застелил и дал полотенца, и это происходит каждый день. Рядом с нами отдыхает пожилая пара и они приходят и тоже начинают свой день с поиска консьержа, хоть им тяжело идти в жару по песку. Работа пляжа начинается в 9.00 и в моем понимании я могу придти в это время и все должно быть готово и полотенца должны лежать на всех лежаках. Консьерж обосновывает отсутствие полотенец на лежаках и простыней на Bali bed, что их не привезли, не понимаю, почему это должно быть нашей проблемой. Для понимания приведу пример: приходим на завтрак к открытию ресторана и там все блюда на месте и ты сразу можешь позавтракать, ты не ждешь еще 40 минут пока все блюда выставят на шведский стол. Так и с пляжем должно быть! И так есть в соседних с вами отелях и очки там предлагает консьерж почистить и освежающие полотенца для лица приносит и все успевают к 9.00 утра. С этим вопросом мы обратились на ресепшен Privilege, где сотрудник высмеивал нашу проблему, все превращал в шоу и шутку и не пытался нам помочь, говоря что консьерж работает и постоянно ходит по пляжу, на наши слова, что это не так, отрицал это и смеялся. Впервые такое встречаем.
Еще хотелось отметить, что на пляже курят и включают колонку с музыкой, никто из сотрудников не делает замечания, хотя это тихая зона. На одном лежаке может собраться компания и шумно себя вести, это тоже игнорируется.