Забронируйте Курортный отель Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino 4* — 59 отзывов в Пуэрто-Морелос, Ривьера-Майя!
Удобные и недорогие номера в Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
К сожалению, наш опыт пребывания в отеле Royalton Riviera Cancun оказался крайне разочаровывающим и совсем не соответствовал ожиданиям от так называемого пятизвездочного курорта. Я бы не поставила ему одну звезду, но эта одна звезда — только из-за двух сотрудников, которые нам помогли.
Только регистрация заняла три часа, что сразу же задало тон всему пребыванию. Менеджер по регистрации был груб, пренебрежителен и усугубил и без того напряженную ситуацию. В отличие от него, Армандо действительно сделал все возможное, чтобы разрядить напряженную обстановку. Он оставался спокойным, уважительным и ориентированным на решение проблем, признал наши опасения и сделал все, что в его силах, чтобы помочь нам. Менеджеру на ресепшене следовало бы поучиться у Армандо, как профессионально и с сочувствием общаться с гостями. Без него ситуация только ухудшилась бы.
Сам курорт очень большой, и мы всего лишь попросили разместить номера для наших детей в том же здании, что и наш. Когда этого не произошло, нам прямо сказали, что они «не подвели» и что их задача не в том, чтобы так заботиться о семьях, а в том, чтобы «развлекать» их. Уже один этот ответ должен был насторожить меня.
Детская зона вызвала серьезные опасения по поводу безопасности и гигиены. Сломанная плитка возле надувного аттракциона Wibit привела к тому, что двое детей сильно порезали ноги, и им потребовались швы. Затем наша дочь тоже порезала ногу, и ее пришлось отвезти в больницу. Этот бассейн следовало немедленно осушить и отремонтировать после первого инцидента. Вместо этого реакция была крайне медленной и халатной.
В другой день ребенок попал в аварию в детском бассейне. Персонал просто подмел территорию и сразу же разрешил детям вернуться в бассейн, не проведя надлежащей дезинфекции воды.
В коридоре было полно грязной посуды из службы доставки еды в номер, а ночью еноты очень активно охотились. Там стоял сильный запах канализации. Спасатели не всегда работают, а лестница, которая не достроена, имеет закругленные края, что делает ее крайне опасной.
В день, когда наша дочь получила травму, я помню, что спасательница была единственной. Она была любезна, но нам пришлось использовать Google Translate, чтобы общаться с ней и объяснить, что у нашей дочери зияющая рана на подошве стопы.
Отсутствие языковой поддержки продолжилось и в медицинском отделении. Для курорта, ориентированного на иностранных туристов, бланки должны предоставляться на языках их клиентов. Мне не должно приходиться полагаться на Google Translate, чтобы понять, что меня просят подписать.
В большинстве дней спасателей не было видно ни в детской зоне, ни на пляже, что вызывает глубокую обеспокоенность у курорта, ориентированного на семейный отдых.
Когда мы обратились на ресепшн, чтобы обсудить наш опыт и проблемы, нам просто сказали общаться через приложение, вместо того чтобы поговорить с кем-то лично.
Кроме того, для семейного курорта, который регулярно принимает большие группы, требование бронирования столиков в ресторанах только через приложение и ограничение количества гостей шестью людьми совершенно нереалистично и плохо продумано.
Также стоит отметить, что все дневные развлечения, которые мы наблюдали, были сосредоточены в секции Diamond Club, оставляя очень ограниченный выбор для гостей, не являющихся членами Diamond Club. Для курорта, позиционируемого как семейный, дневные развлечения должны быть доступны всем гостям, а не ограничиваться премиум-зоной.
Я уже останавливался в отеле Royalton на Ямайке и получил замечательные впечатления. Это единственная причина, по которой я выбрал это место. К сожалению, этот курорт оказался крайне разочаровывающим.
Этому отелю явно необходима серьезная реконструкция, начиная от протоколов безопасности и стандартов гигиены и заканчивая персоналом, питанием, общением с гостями и общей организацией.
Да, курорт визуально красив, но одной красоты недостаточно для роскошного отдыха. Я искал курорт, который был бы действительно семейным, с высокими стандартами безопасности, надежным сервисом, качественным питанием и надлежащей организацией, и этот курорт сильно не оправдал моих ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Только регистрация заняла три часа, что сразу же задало тон всему пребыванию. Менеджер по регистрации был груб, пренебрежителен и усугубил и без того напряженную ситуацию. В отличие от него, Армандо действительно сделал все возможное, чтобы разрядить напряженную обстановку. Он оставался спокойным, уважительным и ориентированным на решение проблем, признал наши опасения и сделал все, что в его силах, чтобы помочь нам. Менеджеру на ресепшене следовало бы поучиться у Армандо, как профессионально и с сочувствием общаться с гостями. Без него ситуация только ухудшилась бы.
Сам курорт очень большой, и мы всего лишь попросили разместить номера для наших детей в том же здании, что и наш. Когда этого не произошло, нам прямо сказали, что они «не подвели» и что их задача не в том, чтобы так заботиться о семьях, а в том, чтобы «развлекать» их. Уже один этот ответ должен был насторожить меня.
Детская зона вызвала серьезные опасения по поводу безопасности и гигиены. Сломанная плитка возле надувного аттракциона Wibit привела к тому, что двое детей сильно порезали ноги, и им потребовались швы. Затем наша дочь тоже порезала ногу, и ее пришлось отвезти в больницу. Этот бассейн следовало немедленно осушить и отремонтировать после первого инцидента. Вместо этого реакция была крайне медленной и халатной.
В другой день ребенок попал в аварию в детском бассейне. Персонал просто подмел территорию и сразу же разрешил детям вернуться в бассейн, не проведя надлежащей дезинфекции воды.
В коридоре было полно грязной посуды из службы доставки еды в номер, а ночью еноты очень активно охотились. Там стоял сильный запах канализации. Спасатели не всегда работают, а лестница, которая не достроена, имеет закругленные края, что делает ее крайне опасной.
В день, когда наша дочь получила травму, я помню, что спасательница была единственной. Она была любезна, но нам пришлось использовать Google Translate, чтобы общаться с ней и объяснить, что у нашей дочери зияющая рана на подошве стопы.
Отсутствие языковой поддержки продолжилось и в медицинском отделении. Для курорта, ориентированного на иностранных туристов, бланки должны предоставляться на языках их клиентов. Мне не должно приходиться полагаться на Google Translate, чтобы понять, что меня просят подписать.
В большинстве дней спасателей не было видно ни в детской зоне, ни на пляже, что вызывает глубокую обеспокоенность у курорта, ориентированного на семейный отдых.
Когда мы обратились на ресепшн, чтобы обсудить наш опыт и проблемы, нам просто сказали общаться через приложение, вместо того чтобы поговорить с кем-то лично.
Кроме того, для семейного курорта, который регулярно принимает большие группы, требование бронирования столиков в ресторанах только через приложение и ограничение количества гостей шестью людьми совершенно нереалистично и плохо продумано.
Также стоит отметить, что все дневные развлечения, которые мы наблюдали, были сосредоточены в секции Diamond Club, оставляя очень ограниченный выбор для гостей, не являющихся членами Diamond Club. Для курорта, позиционируемого как семейный, дневные развлечения должны быть доступны всем гостям, а не ограничиваться премиум-зоной.
Я уже останавливался в отеле Royalton на Ямайке и получил замечательные впечатления. Это единственная причина, по которой я выбрал это место. К сожалению, этот курорт оказался крайне разочаровывающим.
Этому отелю явно необходима серьезная реконструкция, начиная от протоколов безопасности и стандартов гигиены и заканчивая персоналом, питанием, общением с гостями и общей организацией.
Да, курорт визуально красив, но одной красоты недостаточно для роскошного отдыха. Я искал курорт, который был бы действительно семейным, с высокими стандартами безопасности, надежным сервисом, качественным питанием и надлежащей организацией, и этот курорт сильно не оправдал моих ожиданий.