Отзыв об отеле Generations Riviera Maya Oceanfront Family Resort, All & More Inclusive 5*

Мы провели свадьбу на этом курорте. Наш опыт, предшествующий свадьбе, был кошмаром. Наш свадебный дизайнер ужасно общался с нами, никогда не помнил важную информацию о свадьбе и постоянно менял предоставленную информацию. Она никогда не хотела работать с нами, чтобы помочь нам спроектировать свадьбу, которую мы хотели, и всегда подходила к нам с настроем «нет». Она неоднократно увеличивала стоимость пунктов свадьбы, например, заставляя нас платить на 1400 долларов больше в день, когда должен был быть платеж. Это изменение касалось дополнительного часа бара, который был включен в расписание несколько месяцев назад, но она не заметила этого, и у нас не было выбора, кроме как согласиться заплатить 1400 долларов, поскольку все расписания уже были составлены. Более того, до наступления крайнего срока оплаты она даже не дала нам обновленный счет для внесения оплаты, настаивая на том, чтобы мы заплатили к крайнему сроку. После того, как мы сделали оплату, она не ответила на наши многочисленные электронные письма, чтобы подтвердить получение средств, что привело к крайне стрессовой ситуации, когда средства были сняты с нашего банковского счета, а отель не получил их даже за четыре дня до свадьбы. В итоге нам пришлось полностью использовать все наши кредитные карты, и это была одна из самых стрессовых недель в нашей жизни.
Тем не менее, мы даем курорту 4 звезды, потому что команда по организации свадьбы на месте была просто потрясающей. Я не могла перестать петь им дифирамбы, и все на свадьбе отметили, какую замечательную работу они проделали. Они всегда предугадывали наши потребности и давали чрезвычайно полезные предложения, основанные на их опыте, что сделало свадьбу намного более потрясающей, чем мы когда-либо могли себе представить. Они постоянно делали все возможное, чтобы убедиться, что мы отлично проводим время, и нам никогда не приходилось беспокоиться обо всей логистике, над которой они работали с 7 утра до полуночи в течение трех дней. Они также всегда были с нами на связи, чрезвычайно дружелюбны и уважительны. Даже в стрессовых ситуациях они были терпеливы и умудрялись выполнять несколько задач одновременно. Мы могли бы перечислить сотню вещей, которые они сделали, чтобы сделать это событие особенным, начиная от регулировки размера столов и заканчивая организацией самого красивого приема, который довел нас до слез. Они постоянно вносили изменения в последнюю минуту, когда этого требовали гости, уважая потребности каждого, такие как ограничения в питании. Они всегда были вовремя, и все всегда было идеально, когда приезжали гости. Мы действительно очень благодарны им за то, что они сделали наш свадебный день таким особенным.