После тщательного выбора места проживания и номера в резиденции Bahia Principe, мы нашли идеальное место, чтобы отпраздновать день рождения моего парня в Anah Suites. Угловой номер с собственным небольшим бассейном, окруженным джунглями, с красивым декором и мебелью. Учитывая, что мы живем на острове Исла-Мухерес, который сам по себе является раем, мы искали что-то особенное.
По прибытии все казалось великолепным, пока нас не отвели в наш номер, который был не тем номером, который мы забронировали, а был намного меньше, тем не менее, они пытались обыграть нас тем, что нам повысили класс, и при этом они ничего не упомянули о том, что наш первоначальный номер не доступен, пока мы не спросили, что происходит, как будто мы этого не заметили. Потом нам сказали, что кондиционер в забронированном нами номере не работает. Они сказали нам, что предложат нам еще пару вариантов, которые, честно говоря, не оправдали наших ожиданий, но мы решили пойти дальше и согласиться на новый вариант, который представлял собой «пентхаус», но на самом деле комнату такого же размера, как и все остальные в 4-х бетонных домах. Стены с необслуживаемым джакузи на бетонной крыше и ключ от номера, на который пришлось 5 или 6 раз ходить на стойку регистрации на работу. В нашу первую ночь мы решили, что это не то, что нам нужно, поэтому мы отправили руководству сообщение с вопросом, может ли наш первоначальный номер быть доступен на следующий день (даже если там не было кондиционера).
На следующее утро мы направился на пляж, ожидая их ответа, и сказал им, что все наши сумки упакованы и готовы к тому, чтобы они перевезли их, если это возможно. Когда мы поговорили с ними, они наконец признались, что в номере, который мы забронировали, не было электричества. Мы решили, что хотим вернуть деньги за оставшиеся ночи, которые мы забронировали, и они сказали, что дадут нам, но собирались взимать с нас штраф в размере 60 долларов США за просрочку, так как прошло полтора часа после выезда, несмотря на то, что мы ждали известия от них со вчерашнего вечера, наши сумки были упакованы и готовы к отъезду, и они обманули нас с самого начала.
С неприятным привкусом во рту мы смирились с просрочкой платежа, позаботились о возмещении и возврате залога в размере 5000 песо и уехали. Только для того, чтобы через 8 рабочих дней понять, что мы до сих пор не получили возврат залога или возмещение.
В целом отель прекрасен, но, к сожалению, как уже упоминалось во многих обзорах, менеджмент ужасен и не оставляет нам желания возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии все казалось великолепным, пока нас не отвели в наш номер, который был не тем номером, который мы забронировали, а был намного меньше, тем не менее, они пытались обыграть нас тем, что нам повысили класс, и при этом они ничего не упомянули о том, что наш первоначальный номер не доступен, пока мы не спросили, что происходит, как будто мы этого не заметили. Потом нам сказали, что кондиционер в забронированном нами номере не работает. Они сказали нам, что предложат нам еще пару вариантов, которые, честно говоря, не оправдали наших ожиданий, но мы решили пойти дальше и согласиться на новый вариант, который представлял собой «пентхаус», но на самом деле комнату такого же размера, как и все остальные в 4-х бетонных домах. Стены с необслуживаемым джакузи на бетонной крыше и ключ от номера, на который пришлось 5 или 6 раз ходить на стойку регистрации на работу. В нашу первую ночь мы решили, что это не то, что нам нужно, поэтому мы отправили руководству сообщение с вопросом, может ли наш первоначальный номер быть доступен на следующий день (даже если там не было кондиционера).
На следующее утро мы направился на пляж, ожидая их ответа, и сказал им, что все наши сумки упакованы и готовы к тому, чтобы они перевезли их, если это возможно. Когда мы поговорили с ними, они наконец признались, что в номере, который мы забронировали, не было электричества. Мы решили, что хотим вернуть деньги за оставшиеся ночи, которые мы забронировали, и они сказали, что дадут нам, но собирались взимать с нас штраф в размере 60 долларов США за просрочку, так как прошло полтора часа после выезда, несмотря на то, что мы ждали известия от них со вчерашнего вечера, наши сумки были упакованы и готовы к отъезду, и они обманули нас с самого начала.
С неприятным привкусом во рту мы смирились с просрочкой платежа, позаботились о возмещении и возврате залога в размере 5000 песо и уехали. Только для того, чтобы через 8 рабочих дней понять, что мы до сих пор не получили возврат залога или возмещение.
В целом отель прекрасен, но, к сожалению, как уже упоминалось во многих обзорах, менеджмент ужасен и не оставляет нам желания возвращаться.