Отзыв об отеле Garza Blanca Resort & Spa Cancun 5*

Вот честный отзыв, который поможет людям лучше понять Garza Blanca Cancun.
Мы провели там 7 дней, с 27 ноября по 4 декабря. Нам с женой 34 и 33 года, детей пока нет, и мы приехали из Виндзора, Онтарио.
Изначально мы планировали вернуться в Sandals Negril на Ямайке, где мы поженились в прошлом году и нам очень понравился этот курорт, люди и еда. К сожалению, из-за трагического урагана на Ямайке нам пришлось очень быстро искать другое место. Поскольку времени на планирование было мало, мы выбрали Garza Blanca, который входит в сеть TAFER Resorts (было бы полезно заранее знать, что многие их услуги предоставляются сторонними компаниями или партнёрами).
Мы забронировали пакет «всё включено» и остановились в полулюксе на 8 этаже. На короткий срок всё было нормально, но, оглядываясь назад, понимаю, что для нас это был не идеальный вариант (мы не любим есть в постели и не отказались бы от стиральной машины с сушилкой). Мы с женой любим солнце, прогулки и пользование всеми удобствами. Однако с самого начала поездки нас беспокоили некоторые моменты, и эти опасения не покидали нас всю неделю. Мы весь год копим деньги на один отпуск, поэтому хотим, чтобы этот отзыв помог другим сделать лучший выбор.
Давление таймшера.
Обязательно учтите, что курорт активно продвигает свои таймшеры. Они предлагают посетить «90-минутную презентацию», но многие гости говорили нам, что она может длиться от 3 до 5 часов. Цель этой презентации — предложить «скидки» на удобства, но, по нашему мнению, эти скидки не стоят того, чтобы терять целый день отпуска. По сути, вы «арендуете» у TAFER, что не выглядит разумным финансовым решением (вам ничего не принадлежит). Мы советуем полностью избегать презентаций и не позволять персоналу навязывать их вам при регистрации или даже во время вашего пребывания (они не любят принимать отказ).
Ожидание чаевых.
Формально чаевые включены в стоимость проживания на курорте, но многие сотрудники всё равно ожидают личных чаевых.
Во многих ситуациях официанты, которые готовы сделать для вас только одну незначительную услугу, ожидали чаевых. Один из них намеренно сказал вслух: «Что, чаевых нет? ». Нам это показалось неудобным, особенно учитывая, сколько мы сэкономили на этой поездке (к тому же чаевые включены в стоимость проживания). Нам многого не нужно, мы не рассчитываем на постоянное обслуживание и всегда стараемся быть вежливыми, но эта ситуация осталась с нами до конца недели.
На пляже один сотрудник, отвечающий за развлечения, даже крикнул другому по-испански, чтобы спросить, даём ли мы чаевые, просто потому, что мы попросили ракетки для пиклбола. Моя жена понимает испанский и объяснила, что она имела в виду. Мы хотим подчеркнуть, что дали чаевые персоналу, который был искренне добрым, отзывчивым и гостеприимным. Мы отдельно указали их имена ниже, потому что они действительно внесли свой вклад. Но общее давление, связанное с необходимостью чаевых, было ощутимым и повлияло на наше ощущение комфорта.
В целом, этот курорт нам не подошёл. Мы искренне хотели насладиться им и видим потенциал. Виды прекрасные, а сам отель потрясающий. Обратите внимание на важные детали: несколько сотрудников были замечательными, дружелюбными и давали нам почувствовать себя ценными – повышайте их в должности, платите им больше и заботьтесь о них, потому что они в одиночку создали нам невероятные ощущения.
Однако сочетание проблем с коммуникацией, давления, связанного с таймшерами, ожиданий от чаевых, правил внешних поставщиков, перебоев с электричеством и шума сделали наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Мы любим курорты Sandals и будем выбирать Sandals в будущем, поскольку они неизменно дарят нам тот самый отдых, ради которого мы так усердно работаем весь год.
Мы надеемся, что этот отзыв поможет другим принять правильное решение для своей поездки. У семей с детьми впечатления могут быть совершенно иными, поскольку персонал, похоже, был замечательным с детьми. Однако для нас, как для пары, этот курорт оказался совершенно неподходящим.