Отзыв об отеле Siesta Fiesta Apartments 3*

Я доплатила за номер с завтраком. В первое утро я пошла в ресторан, показала свой браслет и номер комнаты и спросила официанта, что я могу выбрать из включенного завтрака. Он указал на меню и сказал: «Любое из этого». Я сделала заказ. Затем он вдруг заявил, что я должна заплатить.
Мы обратились на ресепшн, и проблема была быстро решена – это была его ошибка.
Сегодня тот же официант подошел к моему столику и вместо того, чтобы обслужить меня, вручил мне счет. Он пошел на ресепшн, где дежурила другая сотрудница. Я объяснила ей ситуацию. После обсуждения она имела наглость сказать: «Мы проверим камеры, чтобы убедиться, что на вас был браслет – если нет, вы платите».
Позвольте мне внести ясность: я спросила, что я могу выбрать из бесплатного завтрака. Их собственный официант ввел меня в заблуждение. И теперь они угрожают просмотреть записи с камер видеонаблюдения из-за двух ломтиков хлеба, джема и фруктов – при этом обращаясь со мной как с преступницей.
Я являюсь платящим гостем, который приобрел эту дополнительную услугу завтрака. Я не пыталась тайком получить бесплатную еду — меня обвиняют в повторяющейся ошибке официанта, а затем относятся ко мне как к подозреваемой.
Кусочек хлеба с джемом и фруктами — это не завтрак за 20 долларов. Это унижение и некомпетентность.
Проблема не в цене. Меня заставляют чувствовать себя мошенницей за услугу, за которую я заплатила. Обучение персонала и элементарная вежливость по отношению к гостям явно отсутствуют.
Я жалею, что вообще забронировала здесь столик. В ближайшие дни я обновлю этот отзыв, добавив имена.