Этот отель НЕ ДОЛЖЕН быть представлен на Booking. Com.
Пожалуйста, внимательно всё прочитайте!
Мы приехали сюда, потому что спонтанно искали другой отель на Booking. Com и этот нам понравился по фотографиям. Поэтому мы забронировали оставшиеся семь ночей из наших первоначальных десяти дней, так как нам пришлось покинуть другой отель из-за отключения электричества.
Я даже не знаю, с чего начать. Мы приехали туда и посмотрели номера, потому что приехали очень поздно вечером, и у меня даже не было времени принять душ, поэтому мы сразу пошли в номер. В первом номере, который мы осмотрели, вообще не было электричества.
Чего мы совсем не поняли. После этого мы пошли в другой номер. Я не поняла, почему такие номера вообще предлагаются на Booking. Com по такой цене.
Фотографии совершенно не отражали реальное состояние номеров. Там было грязно, ванная комната была вся в известковом налете — возмутительно, что такое вообще предлагается.
Мы были крайне шокированы и потеряли дар речи. Наш отпуск был испорчен. На следующий день, когда я пришла на ресепшн, я сказала, что хочу выехать и получить возврат денег. Женщина сообщила мне, что это невозможно, и что я могу только выехать, но деньги не будут возвращены. Я этого не понимаю. Она также сказала, что они могут предложить нам другой номер. Однако другие гости, которые там были, сказали нам, что их номера были в таком же ужасном состоянии, как и наш.
Это был полный обман. Я добавила фотографии на случай, если отель попытается что-то отрицать. Я также задокументировала все на видео и отправила его в Booking. Com.
Окна были грязные, светильники в ванной были совершенно кривые. Ничего не совпадало. Шкаф ужасно пах и, вероятно, был старше самого отеля.
Шезлонги у бассейна тоже были в пятнах и грязные.
Поскольку отель не проявил должной любезности, администратор сказала, что передаст жалобу дальше. Она несколько раз извинилась. Я понимаю, что вина не на них; В обязанности управляющего отелем входит обеспечение соответствия номеров описанию на Booking. Com.
Тем не менее, я выразил своё разочарование и то, как сильно это испортило мой отпуск. Вся эта неприятная ситуация обошлась мне ещё дороже, и мне пришлось искать другой отель. К счастью, другой оказался в тысячу раз лучше и очень чистым.
Кстати, там было ужасно шумно. До 3:00 ночи было слышно, как люди и вечеринки ходят по другой стороне здания.
Это совершенно не соответствует отелю, где отдых является приоритетом, а «спа» — это главное.
Если вы хотите хорошего отдыха и чистых номеров, я НЕ рекомендую этот отель!
Я всё ещё очень зол и жду ответа от Booking. Com. Надеюсь, они пойдут мне навстречу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожалуйста, внимательно всё прочитайте!
Мы приехали сюда, потому что спонтанно искали другой отель на Booking. Com и этот нам понравился по фотографиям. Поэтому мы забронировали оставшиеся семь ночей из наших первоначальных десяти дней, так как нам пришлось покинуть другой отель из-за отключения электричества.
Я даже не знаю, с чего начать. Мы приехали туда и посмотрели номера, потому что приехали очень поздно вечером, и у меня даже не было времени принять душ, поэтому мы сразу пошли в номер. В первом номере, который мы осмотрели, вообще не было электричества.
Чего мы совсем не поняли. После этого мы пошли в другой номер. Я не поняла, почему такие номера вообще предлагаются на Booking. Com по такой цене.
Фотографии совершенно не отражали реальное состояние номеров. Там было грязно, ванная комната была вся в известковом налете — возмутительно, что такое вообще предлагается.
Мы были крайне шокированы и потеряли дар речи. Наш отпуск был испорчен. На следующий день, когда я пришла на ресепшн, я сказала, что хочу выехать и получить возврат денег. Женщина сообщила мне, что это невозможно, и что я могу только выехать, но деньги не будут возвращены. Я этого не понимаю. Она также сказала, что они могут предложить нам другой номер. Однако другие гости, которые там были, сказали нам, что их номера были в таком же ужасном состоянии, как и наш.
Это был полный обман. Я добавила фотографии на случай, если отель попытается что-то отрицать. Я также задокументировала все на видео и отправила его в Booking. Com.
Окна были грязные, светильники в ванной были совершенно кривые. Ничего не совпадало. Шкаф ужасно пах и, вероятно, был старше самого отеля.
Шезлонги у бассейна тоже были в пятнах и грязные.
Поскольку отель не проявил должной любезности, администратор сказала, что передаст жалобу дальше. Она несколько раз извинилась. Я понимаю, что вина не на них; В обязанности управляющего отелем входит обеспечение соответствия номеров описанию на Booking. Com.
Тем не менее, я выразил своё разочарование и то, как сильно это испортило мой отпуск. Вся эта неприятная ситуация обошлась мне ещё дороже, и мне пришлось искать другой отель. К счастью, другой оказался в тысячу раз лучше и очень чистым.
Кстати, там было ужасно шумно. До 3:00 ночи было слышно, как люди и вечеринки ходят по другой стороне здания.
Это совершенно не соответствует отелю, где отдых является приоритетом, а «спа» — это главное.
Если вы хотите хорошего отдыха и чистых номеров, я НЕ рекомендую этот отель!
Я всё ещё очень зол и жду ответа от Booking. Com. Надеюсь, они пойдут мне навстречу.