Отзыв об отеле Koox Moma 42 Condohotel 3*

Владелец квартиры № 401 — мошенник, который так и не вернул наш залог и нарушил условия договора аренды.
Мы снимали квартиру у Артуро Эрика Переса Моры, который представился представителем владельца, Хосе Рамона Альбедо Эскерры.
В первом сообщении Артуро мы уведомили его, что мы семья из двух человек с кошкой. Мы согласовали ежемесячную плату и залог, а также подписали договор аренды. По окончании нашего пребывания мы съехали, оставив квартиру в том же состоянии, в котором она была при въезде.
После этого Артуро перестал отвечать на наши сообщения, мне пришлось несколько раз писать ему, спрашивая, когда вернут залог. Сначала он сказал, что ждет ответа от владельца, а затем заявил, что из-за кошки им пришлось провести генеральную уборку. Наш залог составлял 850 долларов США, поэтому я, естественно, попросила показать счет за услуги уборщицы, потому что нигде уборка однокомнатной квартиры не стоит 850 долларов США.
Затем Артуро сказал, что не знал о том, что в квартире будет жить кошка, и что арендная плата за это выше. Во-первых, это ложь, потому что в первом сообщении мы сказали ему, что у нас есть кошка. Во-вторых, это не наша вина, что он не умеет читать. В подписанном договоре указана конкретная цена, и он нарушает условия договора. Прилагаю скриншот.
Мы подаем жалобу в Prefecto, как на Артуро, так и на владельца, разумеется, вся информация о здании также будет включена.
Кроме того, наше пребывание было омрачено караоке-баром на соседней улице, где до 3 часов ночи играла очень громкая музыка. Сама квартира в целом темная, окна выходят на стену. Ночью мы видели летучих мышей. За время нашего пребывания дважды отключали электричество, и у нас не было горячей/холодной воды более 24 часов. Двери лифта опасны и чуть не задели моего мужа, когда захлопнулись. Мусор стоял прямо у входа, и из-за жаркой погоды стоял ужасный запах.
В самой квартире были полотенца/постельное белье со старыми пятнами.
Категорически не рекомендую снимать квартиру № 401, владельцы/агент — мошенники!