Отзыв об отеле Cache Hotel Boutique

В целом, у меня смешанные чувства по поводу отеля. Бассейн, кровать и кондиционер в номере были превосходными, а обслуживание в целом очень доброжелательным и приветливым, особенно за завтраком. Каждый день устраивались вечеринки, что было весело, если у вас было настроение, хотя это не сразу бросалось в глаза по прибытии. Мы также воспользовались отличным расположением, чтобы посетить рынок через дорогу (с отличной едой и изделиями ручной работы! ) и посетить невероятную вечеринку в честь годовщины Плайя-дель-Кармен, которая была просто восхитительна. Совсем рядом с Пятой авеню и пляжем, всё в пешей доступности.
К сожалению, есть и множество проблем. Мы были очень напряжены во время регистрации заезда и выезда, оба раза ночью, и нам было очень трудно общаться с администратором на стойке регистрации, в том числе при закрытии счета или получении ключей. В момент крайней усталости я попросил объяснить детали на английском, но администратор просто ответил отказом. У нас также возникли проблемы с ключом от номера и сливом в туалете. Завтрак включён лишь частично — в отеле нет никаких напитков, кроме воды и кофе, и выбор блюд ограничен, что со временем надоедает. Когда мы приехали, номер показался нам неподготовленным. В воздухе царила атмосфера запущенности: заляпанные краской окна, ржавая металлическая фурнитура и капающий душ. Из-за уборки мы потеряли почти два дня у бассейна. Wi-Fi был слабым и практически не работал. Более того, за плавки берут 800 песо, которые можно вернуть в течение 15 дней, а к этому времени меня уже не будет в Мексике. Абсурд.
Зная о проблемах, мы попытались оплатить счёт за номер накануне отъезда, но система вышла из строя. Нас постоянно преподносили небольшие неприятные сюрпризы, о которых в целом очень дружелюбный персонал отзывался с кислой улыбкой.
Хотя бассейн отличный, номер очень просторный, а большинство персонала очень доброжелательны, я бы не вернулся, если бы не услышал о существенных улучшениях в обслуживании и в отеле в целом. Это место с большим потенциалом, очень дружелюбным персоналом, хорошим расположением, отличным бассейном и баром, но оно в плохом состоянии и имеет множество «маленьких сюрпризов», которые портят впечатление, например, «посредственный» кофе. Мне кажется, я не могла рассчитывать на этот отель, который больше похож на Airbnb или хостел для молодёжи. В этой поездке я обручилась в Чичен-Ице, но даже не сказала об этом персоналу, потому что была уверена, что мы ничего не получим в подарок. Очень надеюсь, что они смогут отремонтировать его, чтобы сделать пребывание по-настоящему приятным.