Отзыв об отеле Hotel B&B - Playa del carmen 3*

Мы провели в этом отеле 19 ночей с 7 по 26 июля 2025 года. Нас было двое в номере 5 (первый этаж, кровать, кондиционер и ванная комната) и мы заплатили 7830 песо.
Нас хорошо приняли; номер был чистым и функциональным, кондиционер быстро охлаждал воздух. Расположение отеля идеальное: в центре, но тише, чем на Кинта-Авенида. Однако, как это часто бывает в этом районе, на соседнем участке идёт стройка, поэтому с 7 утра становится очень шумно.
Однако я не ставлю ему 5 звёзд по двум причинам. Первое и самое важное: однажды ночью двое американских постояльцев отеля (очевидно, неспособных закончить предложение без слова на букву «н» (ни один из них не был чернокожим) ) остались в саду, распивая алкоголь (хотя мы подписали правила отеля, согласно которым при регистрации запрещено употреблять алкоголь в саду), кричали и включали громкую музыку до 8 утра.
В 4 утра они сказали моему парню, который пришёл попросить их убавить звук, чтобы принять снотворное.
В 6 утра они пригрозили убить ещё одну женщину, тоже постоялицу отеля, которая также попросила их не шуметь.
Мы попытались позвонить на ресепшен по номеру, указанному в нашем номере, но он был недоступен. Я нашёл другой номер на Booking. Com и в Google, поэтому мы позвонили по нему, и женщина сказала, что собирается позвонить на ресепшен отеля (она, должно быть, была дома) и попросить их что-то сделать. Проблема в том, что, как нам кажется, ночной портье присоединился к двум американцам, чтобы выпить, поэтому он не прервал их пьянство.
Мы попытались перезвонить по тому же номеру через час, поскольку никто не вмешался, но никто не взял трубку.
Мы также вызвали полицию, которая пообещала кого-нибудь прислать, но бросила трубку, когда мы попытались перезвонить, поскольку и они не вмешались.
В итоге эти джентльмены легли спать в 8 утра, а на следующий день администрация отеля выгнала их из отеля после жалоб всех остальных гостей. Однако неприемлемо, что ночью ничего не смогли сделать, чтобы они перестали так шуметь. И на следующий день мы не получили никакой компенсации за ужасную ночь.
Ещё одна причина, по которой я не ставлю этому отелю 5 звёзд, заключается в том, что за почти три недели нашего пребывания в отеле его пришлось убирать пять раз. Мы провели больше недели в ожидании, пока кто-нибудь вынесет мусор и поменяет постельное белье и полотенца. Мы думаем, это связано с тем, что мы не дали чаевых горничной в первый день; мы планировали сделать это в конце нашего пребывания.
К счастью, нас очень хорошо встретила молодая девушка на ресепшене (судя по её акценту, возможно, аргентинка), и персонал в целом был дружелюбным. А ещё там был маленький кот ❤️
Мы обязательно вернёмся и надеемся, что в следующий раз не столкнёмся с подобной ситуацией с другими пьяными, шумными и агрессивными гостями.