Отзыв об отеле Aloft Playa del Carmen 3*

Впечатления от пребывания в отеле Aloft неоднозначны: есть как положительные, так и отрицательные моменты.
Положительные стороны:
1. Я обратилась на ресепшн, чтобы забронировать номер на 13 ночей, с помощью Абриль. Она внимательно выслушала наши пожелания и помогла выбрать подходящий номер.
2. Персонал был внимательным и услужливым во время нашего первого завтрака сегодня утром. Они были очень внимательны, и мы были бы очень признательны, если бы оставили чаевые.
3. Потрясающий панорамный бассейн на крыше и просторный тренажерный зал.
4. Мы попросили номер с большим количеством солнечного света, и нам предоставили именно тот номер, который нам был нужен. Мы забронировали номер Savvy, и он просторный. Дизайн чистый и простой.
5. Отель расположен прямо над супермаркетом, который предлагает гораздо лучший выбор и качество по сравнению с Walmart по сопоставимым ценам.
6. Очень близко к Пятой авеню и пляжу. Вокруг много ресторанов на любой вкус.
Неприятный опыт:
1. При заселении в полдень я попросила тарелки, миски и столовые приборы. В 16:30 я снова позвонила и написала в отель с той же просьбой, но они смогли доставить их только в 19:00, что намного позже нашего времени ужина.
2. Поскольку в моем бронировании были указаны доллары США, я изначально планировала расплатиться в долларах США. При оплате при заселении меня спросили, хочу ли я заплатить в долларах США или в песо, поэтому я спросила, какой способ будет дешевле. На ресепшене сказали, что в песо. Я последовала ее совету и заплатила в песо своей долларовой картой Amex. Как оказалось, оплата в песо обошлась дороже. Я попросила отель компенсировать разницу из-за вводящей в заблуждение информации, которую сотрудница отеля должна была бы не давать. Это совершенно неуместно. Прошла уже больше недели, а я так и не получила ответа от отеля о том, компенсируют ли они разницу, чего можно было бы избежать.
3. Качество полотенец: тонкие, изношенные, кремового цвета.