Отзыв об отеле Hotel Secreto 4*

Мы провели в этом отеле две ночи и в целом остались очень довольны. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, живая музыка на крыше стала приятным дополнением, а уютная атмосфера сделала наше пребывание ещё более приятным. Мы также оценили гостеприимство гостей и расслабляющую атмосферу во всём отеле.
Однако я бы не рекомендовал бронировать экскурсии через отель. С точки зрения цены и удобства это оказалось не совсем удобно. Мы забронировали экскурсию к китовым акулам через отель и позже хотели посмотреть фотографии, сделанные во время экскурсии. Когда мы спросили об этом персонал отеля, коммуникация со сторонним агентом была довольно плохой (справедливости ради, отель признал это и извинился).
Мы заранее спросили о стоимости фотосъёмки, но нам так и не дали внятного ответа. Позже представители турфирмы и агента приехали в отель, но даже не показали нам фотографии — просто скинули их нам по воздуху и потребовали заплатить 75 долларов. Они сказали, что это потому, что они привезли фотографии в отель, что было совершенно нелогично. Мы уже были возмущены сложившейся ситуацией и сказали им: «Мы просто удалим фотографии — они нам больше не нужны». Но они ответили, что это невозможно, и предложили снизить цену. Честно говоря, это было просто смешно.
Позже мы узнали от других путешественников, которые ездили в тот же тур, что они получили фотографии по электронной почте, но заплатили другую цену.
Поэтому, хотя я бы определённо рекомендовал сам отель, я бы не советовал бронировать туры через него. Когда мы спрашивали других гостей, большинство отвечали, что бронировали напрямую через туристические компании, и поблизости есть много других вариантов.