Я останавливался в этом отеле с семьей, который, судя по сайту и описанию, казался довольно высококлассным бутик-отелем. К сожалению, впечатления сильно отличались от моих ожиданий, и я был глубоко разочарован. Общее впечатление больше напоминало проживание в арендованной квартире, чем в настоящем бутик-отеле.
Практически полное отсутствие услуг.
Первое серьезное разочарование – это отсутствие услуг. Нет бара, даже для кофе или напитка днем у бассейна, ни для аперитива. Нет обслуживания номеров, нет помощи в организации экскурсий или мероприятий: по сути, все полностью самообслуживание.
На завтрак нужно спускаться в расположенное ниже заведение, которое всегда очень многолюдно и посещается как местными жителями, так и туристами. Завтрак начинается в 8:00, потому что заведение открывается в это время, и для тех, кто хочет рано отправиться на экскурсию или должен успеть на рейс, это крайне неудобно. Два из трех дней мы не смогли им воспользоваться, хотя он был включен в стоимость. В единственный день, когда у нас был завтрак, нам разрешили заказать только одно блюдо и один напиток, так что завтрак был довольно скудным. Это также создает впечатление скорее апартаментов с некоторыми внешними услугами, чем бутик-отеля. Ресепшен и помощь гостям. Встреча и помощь также оставляют желать лучшего. Вместо полноценной стойки регистрации стоит небольшой столик, за которым по очереди работают два человека. К сожалению, ответы на наши просьбы не всегда были полезными. Однажды я просто попросил помочь забронировать столик в ресторане, и мне этого не предоставили. В другой день мой сын спросил, где можно купить воду, и ему резко ответили: «Посмотри, сколько это стоит». В другом случае я сообщил, что вода в бассейне настолько горячая, что ею практически невозможно пользоваться, и, на мой взгляд, это также проблема гигиены. Ответ, который я получил с улыбкой, был: «Мы добавим льда». Ответ, который я, честно говоря, счел непрофессиональным, учитывая заявленную проблему. Один особенно абсурдный эпизод касается уборки номера. Однажды, обнаружив, что номер не был убран, я попросил объяснений, и мне сказали, что уборка не проводилась, потому что я не повесил табличку на дверь. Я считаю такое поведение администрации крайне сомнительным: гости, конечно, могут по своему желанию повесить табличку «Не беспокоить», но не должно быть необходимости каждый день вешать табличку «Убрать номер», чтобы номер регулярно убирали (что включено в стоимость). В отсутствие просьбы о запрете беспокоить, от номера ожидается регулярная уборка. Более того, в номере даже нет телефона, чтобы связаться с администрацией в случае чрезвычайной ситуации, очевидно, потому что в отеле нет полноценной службы поддержки. Номер: прекрасный вид, но мало внимания к деталям и комфорту. Номер большой и из него открывается прекрасный вид, но, к сожалению, в нем отсутствуют многие основные удобства и услуги, которые я ожидал бы от бутик-отеля. Набор для ванной комнаты крайне скромный и состоит из крошечных флакончиков, что далеко от стандартов, которые можно ожидать от отеля, позиционируемого как высококлассный. Текстиль старый и изношенный, а белые полотенца выглядят посеревшими, как будто их стирали с другими цветами. Однажды мне даже оставили совершенно изношенный и потрепанный коврик в ванной.
Даже некоторые детали в номере свидетельствуют о явном отсутствии ухода: однажды мне в руки оставили цепочку от шторы, а напор воды в душе был практически нулевым, что делало неприятным даже самое необходимое.
Устаревшее и плохо содержащееся здание.
Общее впечатление, как в номерах, так и в общих зонах, — это устаревшее здание, характеризующееся различными признаками запущенности. Дело не только в отсутствии услуг, но и в отсутствии внимания к деталям.
И все это за явно завышенную цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Практически полное отсутствие услуг.
Первое серьезное разочарование – это отсутствие услуг. Нет бара, даже для кофе или напитка днем у бассейна, ни для аперитива. Нет обслуживания номеров, нет помощи в организации экскурсий или мероприятий: по сути, все полностью самообслуживание.
На завтрак нужно спускаться в расположенное ниже заведение, которое всегда очень многолюдно и посещается как местными жителями, так и туристами. Завтрак начинается в 8:00, потому что заведение открывается в это время, и для тех, кто хочет рано отправиться на экскурсию или должен успеть на рейс, это крайне неудобно. Два из трех дней мы не смогли им воспользоваться, хотя он был включен в стоимость. В единственный день, когда у нас был завтрак, нам разрешили заказать только одно блюдо и один напиток, так что завтрак был довольно скудным. Это также создает впечатление скорее апартаментов с некоторыми внешними услугами, чем бутик-отеля. Ресепшен и помощь гостям. Встреча и помощь также оставляют желать лучшего. Вместо полноценной стойки регистрации стоит небольшой столик, за которым по очереди работают два человека. К сожалению, ответы на наши просьбы не всегда были полезными. Однажды я просто попросил помочь забронировать столик в ресторане, и мне этого не предоставили. В другой день мой сын спросил, где можно купить воду, и ему резко ответили: «Посмотри, сколько это стоит». В другом случае я сообщил, что вода в бассейне настолько горячая, что ею практически невозможно пользоваться, и, на мой взгляд, это также проблема гигиены. Ответ, который я получил с улыбкой, был: «Мы добавим льда». Ответ, который я, честно говоря, счел непрофессиональным, учитывая заявленную проблему. Один особенно абсурдный эпизод касается уборки номера. Однажды, обнаружив, что номер не был убран, я попросил объяснений, и мне сказали, что уборка не проводилась, потому что я не повесил табличку на дверь. Я считаю такое поведение администрации крайне сомнительным: гости, конечно, могут по своему желанию повесить табличку «Не беспокоить», но не должно быть необходимости каждый день вешать табличку «Убрать номер», чтобы номер регулярно убирали (что включено в стоимость). В отсутствие просьбы о запрете беспокоить, от номера ожидается регулярная уборка. Более того, в номере даже нет телефона, чтобы связаться с администрацией в случае чрезвычайной ситуации, очевидно, потому что в отеле нет полноценной службы поддержки. Номер: прекрасный вид, но мало внимания к деталям и комфорту. Номер большой и из него открывается прекрасный вид, но, к сожалению, в нем отсутствуют многие основные удобства и услуги, которые я ожидал бы от бутик-отеля. Набор для ванной комнаты крайне скромный и состоит из крошечных флакончиков, что далеко от стандартов, которые можно ожидать от отеля, позиционируемого как высококлассный. Текстиль старый и изношенный, а белые полотенца выглядят посеревшими, как будто их стирали с другими цветами. Однажды мне даже оставили совершенно изношенный и потрепанный коврик в ванной.
Даже некоторые детали в номере свидетельствуют о явном отсутствии ухода: однажды мне в руки оставили цепочку от шторы, а напор воды в душе был практически нулевым, что делало неприятным даже самое необходимое.
Устаревшее и плохо содержащееся здание.
Общее впечатление, как в номерах, так и в общих зонах, — это устаревшее здание, характеризующееся различными признаками запущенности. Дело не только в отсутствии услуг, но и в отсутствии внимания к деталям.
И все это за явно завышенную цену.