Отзыв об отеле Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive 5*

Andrew P.

6/10
EnglishРусский
В настоящее время мы проживаем в отеле Oceans Allure и выезжаем через 2 дня. Можно с уверенностью сказать, что мы не вернемся сюда еще долгое время.
Обслуживание в ресторане.
Сегодня вечером мы ужинали в ресторане Blue Moon. Мы приехали заранее, на забронированный ужин, но все равно ждали 40 минут, пока нас посадят за стол. После того, как мы наконец сели, потребовалось еще 50 минут, чтобы получить закуски и хлеб. Никаких объяснений, никаких извинений, никакого обслуживания.
Отель «все включено», где приходится ждать почти 90 минут, прежде чем что-то поесть, — это абсурд. Если это норма, снизьте свои ожидания или ешьте вне отеля.
Наш официант, Максимилиано, оказал одно из самых низкокачественных обслуживаний, которые я когда-либо получал, будь то на отдыхе или дома. Он был не только невнимательным, но и довольно грубым.
В буфете был хороший выбор блюд, но качество еды было довольно средним. Однако обслуживание (ТОЛЬКО в буфете) было дружелюбным и внимательным.
Обслуживание номеров и гостеприимство.
Обслуживание номеров в целом было хорошим, но пополнение запасов закусок и полотенец было непостоянным и редко отсутствовало. Однажды утром в 8:40 горничные постучали в нашу дверь, чтобы попытаться подготовить номер ко сну. Само собой разумеется, мы их прогнали, и в тот день подготовка номера ко сну не состоялась.
Развлечения и бары.
Огромная благодарность персоналу, отвечающему за развлечения и бары, которые были просто великолепны на протяжении всего нашего пребывания. Дружелюбные, позитивные и явно изо всех сил старались сделать гостей счастливыми.
Было очевидно, что у них катастрофически не хватало персонала, особенно у бассейна и в спортивном баре, но, несмотря на это, они оставались внимательными, позитивными и профессиональными. Обслуживание, которое мы получили, было благодаря их усилиям, а не системе вокруг них. Особая благодарность Дэвиду в баре на крыше за его невероятную работу.
Номера и территория.
Номера очень милые, а территория в целом прекрасна. Кровати довольно жесткие, но я нашла их довольно удобными и хорошо выспалась.
Разное.
В привилегированном бассейне и лаунже не хватает персонала. Персонал был дружелюбным, но время ожидания было долгим (20-30+ минут для напитков у бассейна; очень медленное обслуживание во время ужина).
Единственный приятный момент: мы заказали обслуживание в номер, но оно заняло более 2 часов, хотя в рекламе было указано 45 минут или меньше.
Пляж и бассейн прекрасны, с большим количеством шезлонгов и затененных беседок.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.