Отзыв об отеле Xula Bacalar

Anouk S.

2/10
EnglishРусский
Я останавливался в Casa XULA несколько раз за последние три года, и у меня никогда не было никаких проблем. Когда Нина управляла этим местом с 2022 по 2024 год, всё всегда было в порядке. Недавно она наняла типичную «Карен», чьё имя тоже иронично Карен, для управления этим местом.
Во время моего последнего пребывания я заметил несколько негативных моментов и неуважительную ситуацию, которая вынудила меня съехать на ночь.
Во-первых, я заметил, что владельцы очень мало вкладывают в апартаменты, жертвуя комфортом своих гостей. Интернет был крайне медленным, и у меня не было другого выбора, кроме как использовать свой собственный мобильный роутер для работы. Кроме того, посмотреть фильм было невозможно. «Оборудованная кухня» может похвастаться самым минимумом: нет кофеварки и элементарной посуды для приготовления нормальной еды. Никто не приходил убирать мою квартиру или выносить мусор целую неделю, и чистящие средства не предоставлялись.
Более того, 1 января вода не подавалась весь день, с утра до вечера. Вместо того чтобы сообщить, что они придут починить, они неожиданно приехали очень поздно ночью.
Я проснулась от шума, который постоянно поднимали люди за окном и дверью. Они бежали тяжелыми шагами. Я была в шоке от всего этого шума и открыла окно, чтобы спросить: «Все в порядке? Пожалуйста, не бегайте, люди спят». Я была очень прямолинейна, но уважительна. Я понятия не имела, что это ремонтная бригада; они выглядели как гости и вели себя соответственно. Прошло уже несколько часов с тех пор, как я сообщила о проблеме с водой. Кто ожидал, что ремонтники приедут в полночь?
На следующий день, вместо того чтобы признать, что они могли бы предупредить меня о неподходящем времени для ремонта воды, они «попросили» меня покинуть помещение и обвинили в грубости. Меня также обвинили в том, что я пачкаюсь сигаретами, хотя все окурки были аккуратно и плотно упакованы в маленький пластиковый пакетик у моего окна снаружи, так что запаха и грязи не было.
К сожалению, это место находится далеко от центра города. Если вы решите здесь остановиться, не рассчитывайте на дружелюбную помощь, уборку или элементарное общение.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.