Отзыв об отеле XO Hotel Bacalar - Frente Laguna 2*

Susana F.

2/10
EspañolРусский
УЖАСНЫЕ впечатления от этого отеля, худшие, которые я когда-либо пробовал.
Мы забронировали его через Expedia, и фотографии, которые они показывают, полностью вводят в заблуждение. В первый день, то есть в субботу днем, перед отелем стояла труба, отводящая отходы, конечно, она воняла. Администратор (который, кстати, все остальное время, когда я ее видел, был приклеен к ее сотовому телефону) предупредила, что «бесплатный» завтрак — это только кофе, поджаренный хлеб и «фрукты» (это был не что иное, как нарезанный арбуз). Или папайя. Нам дали ужасный и опасный номер, стекло единственного окна было разбито пополам (что конечно представляет опасность, если у вас есть дети), кресло, которое там стояло, было отвратительно грязным, унитаз без крышки (хуже, чем дорога в ванную) и, конечно, там воняло, ключи были ржавые, а когда мы пытались принять ванну, карниз чуть не упал на нас, это была совершенно непрезентабельная комната для проживания. Я объяснил это администратору, который, по кстати, долго отсутствовал, и он это сделал. Единственное, что он успел сказать, это то, что собирается сообщить об этом, но, конечно, ничего не сделал. К счастью, сменился еще один здравомыслящий администратор из утренней смены. Наш номер на следующий день в отель через дорогу. Это плохо и дорого, однажды нам плохо подали блюда на завтрак (которые не включены в стоимость проживания), и, кроме того, они расстроились, потому что мы пожаловались, когда мы просили, чтобы их обслуживали так, как указано в их меню, но, похоже, им нравится заставлять людей, которые останавливаются в этом отеле, чувствовать себя некомфортно и заставлять их чувствовать себя некомфортно.
В «пристани» шезлонги были подперты палками, их подушки были очень грязными, а те, кто управлял зоной тура, включали на своих лодках очень громкую музыку даже не для того, чтобы побыть там какое-то время и расслабиться.
В целом, удобства и персонал доставили нам несколько плохих моментов, и вместо того, чтобы развлечься, мы начали злиться: если у вас есть возможность остаться там, не пользуйтесь ею.
Особого упоминания заслуживает Пако, мальчик, который устроил нам экскурсию на лодке, он был очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего тура и после него.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.