Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. С первой минуты заселения мы обнаружили, что в душе нет горячей воды, а туалет не работает. Я сразу же пошёл на ресепшен, там обещали разобраться – прислали человека, который не смог починить, и сказали, что после каждого использования туалета кто-то будет приходить и вручную наливать воду (! ). На следующий день снова пообещали, что всё будет исправлено к 10:00 или что нас переселят в другой номер – ничего не произошло. Вернувшись вечером, мы обнаружили, что проблемы никуда не делись, и две ночи подряд провели без горячей воды и нормального туалета.
Обслуживание на ресепшене отвратительное – постоянно твердили: «Завтра починят», но на деле ничего не делали. Вместо того, чтобы найти немедленное решение или хотя бы проявить готовность помочь, они просто проигнорировали нас, потратив наше время и отпуск впустую.
Сам управляющий продемонстрировал полную непрофессиональность – он лжец, обещал вернуть деньги как минимум за три ночи в качестве компенсации, а в итоге вернул только за те ночи, которые мы не ночевали в отеле. На деле же, даже в те две ночи, что мы провели в отеле, мы не получили самых элементарных условий: туалета и горячего душа. Он также не согласился предоставить какую-либо дополнительную компенсацию.
Если бы мне нужно было просто «переночевать», я бы поехал в хостел. Но отель, который позиционирует себя как 3 звезды и не предоставляет даже самого элементарного – это просто позор.
Поведение персонала и руководства – просто позор.
Никому не рекомендую сюда приезжать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание на ресепшене отвратительное – постоянно твердили: «Завтра починят», но на деле ничего не делали. Вместо того, чтобы найти немедленное решение или хотя бы проявить готовность помочь, они просто проигнорировали нас, потратив наше время и отпуск впустую.
Сам управляющий продемонстрировал полную непрофессиональность – он лжец, обещал вернуть деньги как минимум за три ночи в качестве компенсации, а в итоге вернул только за те ночи, которые мы не ночевали в отеле. На деле же, даже в те две ночи, что мы провели в отеле, мы не получили самых элементарных условий: туалета и горячего душа. Он также не согласился предоставить какую-либо дополнительную компенсацию.
Если бы мне нужно было просто «переночевать», я бы поехал в хостел. Но отель, который позиционирует себя как 3 звезды и не предоставляет даже самого элементарного – это просто позор.
Поведение персонала и руководства – просто позор.
Никому не рекомендую сюда приезжать.