Отзыв об отеле Paradisus by Meliá Cancún -All Inclusive 4*

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Не обманывайтесь ожиданиями — вас ждет такой же ужасный опыт, как и у нас. Если вы хотите насладиться отпуском, выбирайте другое место. Этот отель полностью испортил наш отдых и, что самое обидное, день рождения!
Мы забронировали люкс с видом на море за полтора месяца до поездки и специально указали, что хотим номер на высоком этаже. Нам это подтвердили. Однако, по приезду в отель в 12:30 нам сообщили, что свободных номеров нет. Предложили либо доплатить 360 долларов за улучшенный номер, либо заселиться в единственный доступный на первом этаже с обещанием переселить позже. Когда мы согласились доплатить, цена внезапно выросла до 385 долларов. В итоге мы заплатили, но заселили нас только в 17:00.
Заселившись в так называемый “люкс повышенной категории”, мы были шокированы. В умывальнике не работал слив, душ тоже был неисправен, крючки для полотенец отсутствовали — вместо них в стене зияли дыры. Кондиционер не работал, стены были в трещинах, а балкон — это вообще отдельная история.
Стоя на балконе и любуясь морем, на нас с потолка падала штукатурка. Окна были грязные, покрытые следами краски. Все 9 дней отпуска мы пытались хоть как-то сделать номер пригодным для проживания, но это оказалось почти невозможным — персонал просто не желал работать. Установка крючков для полотенец заняла три дня и потребовала массу нервов, как и решение других проблем. В качестве “починки” кондиционера нам просто принесли вентилятор.
Если вы боитесь тараканов, этот отель точно не для вас. Один раз во время ужина в ресторане рядом с нами сидел огромный таракан.
Суп в ресторане — отдельная история. Во время подачи палец официанта оказался в тарелке с супом. Он спокойно вытащил его и вытер об свою одежду прямо при нас, после чего пожелал приятного аппетита, словно ничего не произошло.
Все вопросы в этом отеле решаются крайне медленно. Чтобы нам принесли мыльные принадлежности в номер, пришлось долго ждать и многократно звонить. Даже питьевую воду приходится выпрашивать, и её тоже несут очень долго.
Расслабиться в номере невозможно. Персонал врывается в комнату без стука, а табличку “Не беспокоить” принесли только спустя три дня после того, как мы просили её более десяти раз.
Отель испортил мой день рождения, несмотря на то, что мы заплатили за него 5000 долларов.
Организация дня рождения — это вообще отдельная эпопея. За неделю до события пришлось уговаривать администратора обсудить все детали. Мы попросили украсить номер к 9 утра, пока мы завтракаем, чтобы это был сюрприз. Однако, вернувшись в 11:00, мы не увидели никакого декора. Обратившись к администратору, мы услышали, что “из-за форс-мажора” украшение перенесено. В 12:30 нам всё же украшали номер, пока мы сидели в соседней комнате. Замечательный сюрприз, правда?
Клубника в шоколаде выглядела как будто её готовили школьники. На вид — ожидание и реальность, как в самых худших мемах.
Мы заранее заказали лобстеров, попросив больших. Нам подтвердили, что это будут два лобстера по 2, 5 кг. За этот вес мы заплатили. За два часа до празднования нам показали трёх лобстеров по 1, 5 кг. ЗАЧЕМ НАМ НА ДВОИХ ТРИ НЕБОЛЬШИХ ЛОБСТЕРА?
Нам нужна была красивая подача и фото. Согласовано было два лобстера по 2, 5 кг.
Вернуть деньги оказалось очень сложно, и до сих пор мы их так и не получили.
Фотограф за 385 долларов сделал ужасные снимки и не снял самый важный момент с выносом торта и фейерверка. Мы оплатили 25 фото, а получили лишь 19. Деньги, как всегда, никто не вернул. Лучше делать фото на телефон, чем обращаться к такому “профессионалу”. К тому же, на заднем плане фотографий видны строительные работы, которые велись прямо во время нашего празднования.
Три дня мы жили словно на стройке! Прямо над нашим номером велись ремонтные работы — с самого утра до позднего вечера раздавался громкий стук и постоянный шум. Это полностью испортило наш отдых, так как ни отдохнуть, ни расслабиться было невозможно из-за этого непрерывного шума.
На наши постоянные жалобы и просьбы это прекратить или не так сильно шуметь, персонал никак не реагировал.