Отзыв об отеле Отель Adhara Express 3*

Не бронируйте этот отель. Мы сделали два бронирования через booking. Com на 7 и 15 апреля, когда проезжали через Канкун.
Первая проблема заключалась в том, что мои данные были скомпрометированы либо booking. Com, либо самим отелем, и со мной связались два мошенника, пытавшиеся отправить ссылку для подтверждения бронирования. Ни отель, ни booking. Com не взяли на себя ответственность за утечку моих данных, не извинились и ничего не предприняли.
Однако самая большая проблема в том, что отель закрыт! Я получала уведомления вплоть до 7 апреля, чтобы сообщить о своем приезде. Но когда я приехала в день заезда, мне вручили листок бумаги, в котором говорилось, что отель закрыт! Как они могли разрешить бронирование и не сообщить, что не могут принять его до даты заезда? Персонал отеля предложил какую-то нелепую причину, что они проводят ремонт в межсезонье, — но апрель — это все еще пик сезона, и вы не можете просто так решить провести ремонт в один день, такие вещи требуют времени на планирование, поэтому они должны были знать об этом за несколько недель или месяцев. В качестве решения мне предложили такси до их дочернего отеля, где я остановилась. Они утверждали, что это было повышение категории номера, но уровень номера выглядел так же, и я посмотрела цену, и оказалось, что в «улучшенном» отеле цена такая же, а честно говоря, номер был довольно простым. Это было неудобно, добавило лишнего стресса и времени, к тому же отель находился дальше от ресторана, который я планировала посетить. Отель и Booking. Com не извинились и не предложили возврат средств, о котором мы просили.
15-го числа я не получила никакой информации о своем бронировании, и после этого ужасного опыта я отменила бронирование — но опять же, отель и Booking. Com не оказали мне никакой помощи.