Отзыв об отеле Mex Hoteles 4*

Я забронировал номер повышенной комфортности, самый дорогой из предлагаемых вариантов, стремясь к умеренно высокому стандарту качества для 4-звездочного отеля, и это самый дорогой номер, который они предлагают. Приехав, я обнаруживаю комнату на первом этаже, где на окне нет жалюзи, находящуюся на одном уровне с парковкой, на которой приходящие люди видят меня, пока я лежу. Также в номере грибок и грязь, при уборке не меняют полотенца, не пополняют туалетную бумагу и мыло.
У него также нет тех америт, которые предлагали бронирование на его странице, например, фена, дивана-кровати, москитной сетки, раскладушки или балкона, в основном по этой причине я забронировал номер повышенной комфортности… напор душа и краны в ванной очень низкие, с нами также случалось, что когда мы ночью просили одеяло, мы звонили на ресепшен и нам говорили, что у них его нет, когда мы настаивали, что они его получили, но они делали вид, что после того, как я уже лег спать, я пошел искать это, тогда как я прошу колу, как они берут, если принесут ее в номер.
Вчера, проспав одну ночь в таких условиях, я пошел на стойку регистрации, где меня посетил Фернандо, ответственный за ночь, который сказал, что у него нет полномочий действовать по моему бронированию, что он не может дать мне никакого решения проблем, которые я поднимаю, что на следующий день прибыл менеджер, и я мог поговорить с ним, следует отметить, что этот человек был очень корректен.
На следующий день менеджер Себастьян Уикаб, подойдя ко мне, чтобы узнать, какое решение он может мне предложить в этой ситуации, сказал мне, что это ошибка бронирования, которая отправила бронирование неправильно, не беря на себя ответственность за все это и говоря высокомерно, когда во всем этом пострадал только я, так как я заплатил за самый дорогой номер, а меня поместили в самый дешевый.
Отвратительное обслуживание, больше не буду заказывать.