Hotel Mousai Cancun Ocean Front Adults Only - All Inclusive

Мы поехали в этот отель на день рождения моего парня, приехав 15 января 2025 года. До этого мы жили в другом отеле, ÚNICO RIVERA MAYA. Mousai — очень эксклюзивный отель, и мексиканский персонал не оправдал наших ожиданий. За такую ​​цену обслуживание должно быть лучше. Если вы планируете туда поехать, приготовьтесь к тому, что вам понадобится много дополнительных денег на чаевые, потому что ВСЕ рассчитывают на щедрые чаевые, особенно персонал на террасе на крыше. Жаль, что удобства великолепны, а обслуживание ужасное. Единственный дружелюбный персонал был в ресторане NOI во время завтрака; это были единственные приветливые лица, которых вы там встретите. Завтраки в NOI очень вкусные, особенно фисташковый хлеб. Обслуживание номеров будет создавать вам проблемы, если вы не оставите очень щедрые чаевые. Что касается расположения, я не знаю, связано ли это со временем года, но солнце светит максимум с 12 до 15 часов, так как здание высокое и блокирует большую часть солнечного света. Кроме того, там невероятно ветрено. Пляж красивый и чистый, но от него нет никакой пользы, потому что море ледяное. Мы останавливались на 4 ночи и 5 дней, и каждый день было одно и то же. Обслуживание на пляже ужасное; нас никто не обслуживал, и нам приходилось просить кого-то о помощи.
Мы знакомы с концепцией Mousai, так как останавливались в Пуэрто-Вальярте на 8 ночей, и там обслуживание было лучше. Это все еще отель высокого класса, но обслуживание больше соответствует пятизвездочному курорту.

Современный курорт только для взрослых. Все номера с видом на океан. Декор очень современный, с уникальными картинами в стиле Пикассо. Яркие цвета и цифровая система управления номерами.
Обслуживание отличное, все жалобы и отзывы были рассмотрены незамедлительно.
Еда тоже потрясающая.
Культура чаевых немного чрезмерна, но официанты не навязчивы.
Строительство поблизости раздражает, но работы начинаются около 10 утра, поэтому это не так уж и навязчиво.
Замечательные воспоминания остались.

Мы провели около недели в отеле Mousai на прошлой неделе и наслаждались КАЖДОЙ СЕКУНДОЙ. Прекрасный отель. Отличный персонал. Действительно замечательная неделя отдыха. Отель был не полностью заполнен, поэтому мы могли выбирать шезлонги и пользоваться всеми бассейнами и видом на море. Нам очень понравился бассейн на крыше, потому что еда там была просто восхитительной, а Хуан невероятно заботился о нас, зная наши предпочтения в напитках, давал отличные рекомендации и приносил нам образцы. Бассейн на берегу моря тоже был потрясающим, и Ямиль делал все возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было все необходимое. С ними обоими было очень приятно общаться, и они действительно каждый день делали все возможное и даже больше. Эти двое особенно выделяются как одни из лучших сотрудников курорта, с которыми я когда-либо работала.
Мы посетили спа-центр, и это было БОЖЕСТВЕННО — гидротерапия с Романом была так хорошо организована, он был таким веселым и общительным, а мой массажист Виктория была одной из лучших, с которыми я когда-либо работала.
Номера были очень большими и красивыми, а терраса — лучшая в Канкуне. Было очень тихо, несмотря на то, что мы жили прямо напротив ресторана, где подают завтраки, а горничные отлично справлялись с поддержанием чистоты.
Прекрасный пляж к северу от гостиничной зоны и очень близко к парому на остров Мухерес, если вы захотите покинуть территорию курорта (мы этого не сделали).

Команда отеля Mousai Cancun была действительно великолепна. Поскольку мы останавливались в обоих отелях — в Пуэрто-Вальярте и Канкуне — мы, естественно, не могли не сравнить впечатления от обоих.
Основной целью этого отпуска было чистое наслаждение и отдых. И хотя в итоге мы этого добились, наше прибытие началось с небольшого разочарования, связанного с транспортом и процессом регистрации. Попытка назначить нам презентацию по таймшеру была особенно неприятной. Как турагент, я постоянно слышу отзывы клиентов и слежу за отраслевыми форумами, и могу честно сказать, что видела очень мало положительных отзывов, связанных с владением таймшером. Желание использовать наше заслуженное время отпуска для презентации было досадным. Если вы захотите пригласить меня снова за свой счет, я с удовольствием приду — а пока я воздержусь.
К счастью, Алекса Каррильо, наш замечательный дворецкий, быстро изменила атмосферу нашего пребывания. Она напомнила нам, зачем мы приехали: захватывающие виды, безупречный номер и настоящая роскошь. Алекса, безусловно, одна из лучших дворецких, которые нам встречались за все время наших путешествий — профессиональная, внимательная и по-настоящему исключительная.
Еще одним ярким моментом стала Мэрианн в баре на крыше, которая была приветлива, приветлива и чрезвычайно внимательна каждый день. Хотя обслуживание было превосходным, сами напитки разочаровали. Я поделилась с ней этим отзывом, и она приложила все усилия, чтобы удовлетворить наши пожелания.

Мы провели неделю в отеле Mousai, и это место превзошло все наши ожидания. Уровень обслуживания был просто невероятным, еда и напитки были исключительными! Высочайшее качество во всех отношениях. Думаю, за всю неделю мне никогда не приносили столько холодных полотенец.
Мы жили в двухкомнатном люксе с террасой, джакузи и гамаком. В туалетах (и во всех общественных туалетах на территории отеля) были подогреваемые сиденья для биде. Клянусь, теперь я не могу вернуться к обычному унитазу дома.
Дизайн интерьера отеля представляет собой сочетание современного ар-деко и смелой, элегантной современной роскоши, с элементами шика, гламура, почти космической атмосферы, графическими узорами, насыщенными цветами и высокотехнологичными удобствами, создающими уникальное, стильное место отдыха. Это не столько традиционный ар-деко 60-х, сколько гламурная, современная, художественная интерпретация с роскошными деталями.
Нам понравились расположенные поблизости поля для гольфа, спа-услуги отеля, гидротерапия (очень рекомендую, даже заплатив 50 долларов за посещение сауны/паровой бани/купала/бассейна) и тренажерный зал. Единственное, чего мы не сделали, это не зашли в их магазины, хотя мы все же заглянули, и там были прекрасные наряды и пляжная одежда.
Вы познакомитесь с персоналом в течение недели. Хотя это отель по системе «все включено», у вас есть возможность оставить дополнительные чаевые персоналу.

Отличный новый комплекс, потрясающий персонал и впечатления, как и от всех отелей сети Tafer. Превосходная еда и бассейны, хороший пляж с отличными условиями для снорклинга и водных видов спорта. Нам особенно повезло с официантами у бассейна и в ресторане — Ямилем, Хуаном, Фернандо и Альфредо.
Архитектура не так хороша, как в их флагманском отеле в Пуэрто-Вальярте, а сторона Гарса-Бланка показалась нам немного слишком шумной, в отличие от Вальярты, в то время как в отеле Mousai было особенно тихо. У нас также возникли проблемы с использованием предоставленных нам курортных кредитов, и в итоге мы не смогли обналичить большую их часть. Когда ты с удовольствием платишь тысячи долларов, это кажется мелочным и неуважительным.
В целом, однако, это был очень спокойный и комфортный отдых, который мы бы с удовольствием повторили.

Персонал был невероятным! От нашего дворецкого Маркоса до горничной, все проделали феноменальную работу! Номера были прекрасно оформлены и очень чистые. Биде было моим абсолютным фаворитом, а виды с террасы были захватывающими. Рестораны были изысканными в лучшем виде! Каждое блюдо, которое мы заказывали, было восхитительным, но я могла бы ужинать в DAO каждый вечер, ха-ха. У нас был потрясающий опыт, и мы обязательно вернемся на более длительный срок в следующем году!
Единственное, что запомнилось, это то, что консьерж настойчиво пытается уговорить вас принять участие в 90-минутной презентации во время завтрака в один из дней вашего пребывания. Даже если вы скажете им, что вам это неинтересно, они будут подходить к вам каждый раз, когда увидят вас в лобби. Мне пришлось быть довольно настойчивой с ними после того, как к нам снова подошли на третий день.

Курорт был невероятным, как и весь персонал. Оба бассейна содержались в безупречном состоянии, а персонал демонстрировал высочайший уровень обслуживания. Это курорт только для взрослых, поэтому в бассейнах царила более спокойная атмосфера, и всегда можно было найти место, где можно посидеть и насладиться потрясающими видами.
В отеле Mousai есть один ресторан (еще один находится в комплексе). Мы ужинали там один раз и завтракали каждое утро, кроме одного. Обслуживание, еда и впечатления превзошли все наши ожидания. Эриберто, Освальдо, Хосе, Эрик и Руби были великолепны и заставили нас почувствовать себя частью семьи. Это было, безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в ресторане.

За 10 дней нашего пребывания в отеле мы были в полном восторге.
Персонал был исключительным: всегда улыбающийся, внимательный, отзывчивый и всегда готовый помочь.
Современные, чистые и ухоженные номера сделали наше пребывание ещё более комфортным. Оснащение отеля не менее современное, включая безупречный тренажёрный зал, оснащённый самыми современными тренажёрами. Крыша с захватывающим видом стала одним из наших любимых мест.
Ещё нам очень понравилась тишина отеля. Несмотря на его размеры, он дарит чудесное ощущение уединения, словно ты почти один на свете. Настоящая роскошь – наслаждаться всеми его просторами, не чувствуя себя окружённым людьми или толпой.
Ещё одним приятным моментом стало питание: и завтрак «шведский стол», и рестораны предлагали вкусные и разнообразные блюда.
Ещё одним приятным моментом стало наличие врача на территории курорта, что крайне полезно в случае необходимости. Мне лично пришлось воспользоваться этой услугой, и она была просто идеальной.
Мы хотим выразить особую благодарность Алексе, которая заботилась о нас с необычайной заботой и преданностью на протяжении всего нашего пребывания. Также хотим выразить Мануэлю, который всегда был улыбчив; Майянину и Бланке, таким добрым и лучезарным; и Элизабет, очаровательной и всегда готовой помочь консьержу.
И, конечно же, наша благодарность Эрмиберто, который сделал для нас прекрасные фотографии и наполнил завтрак в Noi хорошим настроением.

Вот сейчас! Вид прекрасный, и весь отель в отличном современном стиле. Однако я очень разочарован. Мы заплатили кучу денег за номер с красивым видом в углу, и они не предупредили, что частичный вид загораживает стройка. Проснулись в семь утра от грохота отбойных молотков. Определенно не для спокойного отдыха. Хотелось бы, чтобы эта информация была ближе, мы бы выбрали номер подешевле, тогда бы не чувствовали себя некомфортно.
Когда мы обратились с этим вопросом, нам сказали, что могут понизить категорию номера, не знаю, как это поможет.
Абсолютно не стоит того, на мой взгляд.

Отель был невероятно хорош. У нас был номер категории «ультралюкс». Совершенно новые номера и отличное обслуживание. Пляж убирали каждый день, а в ресторанах подавали великолепную еду. Однако лучшим был итальянский ресторан NOI с его шеф-поваром Бенито. Он подошел к нашему столику, узнав, что мы из Европы, и дал особые рекомендации и предложил свои блюда. Никогда не пробовал лучшего осьминога в Капарччо. Это действительно отель только для взрослых, для всех, кому больше 18 лет. Это был отличный отдых по системе «все включено», и мы обязательно вернемся.

Мы останавливались в этом прекрасном отеле с 13 по 17 ноября. Первые два дня погода была плохой, но последние два дня были потрясающими.
Наш номер был 5910, угловой люкс. Прекрасный вид!
Особая благодарность Алексе Каррильо, нашему замечательному дворецкому. Ее профессионализм, доброжелательность и внимание к деталям действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Она позаботилась о том, чтобы каждая просьба была выполнена быстро и идеально. Алекса во многом способствовала тому, что наше пребывание стало незабываемым.
Нам больше нравятся рестораны NOI, чем другие.
Спасибо за то, что сделали нашу поездку незабываемой!

Это место просто потрясающее! Пару недель назад я путешествовала сюда одна, и уже пытаюсь спланировать ещё одну поездку на следующий год! Это красивое и роскошное место, очень РОСКОШНОЕ, так что если вы ищете место для вечеринок, это не оно, но для тех, кто ищет спокойствия, изысканности и потрясающего сервиса, это место для вас. Это был мой первый опыт проживания по системе «всё включено», и планка еды была очень высокой. Всё, что я ела, было восхитительным! Это прекрасное место для пар или друзей, но мне, как одиночной путешественнице, очень понравилось!