Отзыв об отеле Cancun International Suites 3*

Всё было ужасно. С момента регистрации и до того, как нам пришлось покинуть номер с детьми в 21:00! Мы забронировали номер с балконом! Предупреждаю вас, в отеле два здания! Когда мы приехали, мы вошли в одно, и нас никто не встретил! Мы прождали минуты 3-4! Затем в соседнем здании, где было написано «ресторан», мы вошли туда, и это оказалась стойка регистрации! Мы её уже не очень хорошо видели. Потому что с другой стороны мог войти кто угодно, и никто из сотрудников не заметил бы! Когда мы добрались до номера, там не было балкона, только окно с перилами! Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что раз мы уже вошли, поменять номер они не могут, и мы ничего не трогали! Мы вышли прогуляться и вернулись около 20:30! Там мы обнаружили, что наволочки грязные, на простынях волосы, а на диване ужасные пятна! Парень на ресепшене совершенно не знал, что делать! Приехал дежурный менеджер, и мы объяснили, что хотим уехать и получить деньги обратно. И всё это потому, что не было дежурной горничной, которая могла бы с этим разобраться!
И она сказала нам, что нам нужно связаться с Booking, платформой бронирования. Когда мы внесли оплату в отеле, мы попросили их помочь нам, и всё прошло как ни в чём не бывало! Через некоторое время приехал менеджер отеля, который был очень любезен и без проблем помог нам запросить возврат средств, он объяснил нам, как работает платформа бронирования, и в принципе мы ждали возврата!
Но лучшая часть этой истории заключается в том, что когда я объяснял менеджеру, почему мы уезжаем, и упомянул пятна на диване, дежурный менеджер вмешался и сказал, ЧТО ЭТО БЫЛИ МАЛЕНЬКИЕ ПЯТНА! Вот тут-то я и взорвалась! И я решила не отвечать ей!
Мы уехали оттуда, стали искать другой отель, и я надеюсь, что Бог даст, я больше никогда не столкнусь с этим человеком или в этом отеле!
Парень на ресепшене, который нам помог. Я не знала, куда идти! Но, эй, мы знали, что это не его обязанность, но именно он строил гримасу! Он был весьма восприимчив!
Не рекомендую этот отель!